问题—— 城市社区生活中，老年群体“理发难”“出行不便”等看似琐碎却高频的需求长期存在：有的老人收入有限不舍得花钱，有的因行动不便难以外出；同时，社区公共服务在“最后一公里”仍面临人手不足、覆盖不均等问题。如何把公益服务做实做细、形成常态，是基层治理需要长期探索的课题。 原因—— 张能庆的公益行动，来自个人经历与家风影响的共同作用。世纪之交——他从温州苍南来到杭州——在劳动路社区开理发店。生意逐渐稳定后，他看到不少老人理发不便，便萌生了“上门服务”的想法。更深的动力来自家庭教育：他记得父母一向乐于助人，村里修路搭桥总会尽力出力；临行前奶奶叮嘱“要做个善良的人”，也成为他多年坚持的精神支点。价值认同与社区需求叠加，让“力所能及、长期坚持”成为他的行动原则。 影响—— 26年来，张能庆的公益理发从一辆小推车、几把工具起步，逐步走向组织化、项目化。2013年，他成立公益工作室，并成为杭州首批入驻吴山雷锋广场的志愿者，把零散的善意汇聚成团队行动。如今，服务队在广场常态化提供理发、磨刀、修伞等20多项便民服务，并延伸到上门服务等场景；登记在册志愿者近3万人，免费理发累计服务约20万人次，逐步形成稳定的服务网络和良好口碑。 更值得关注的是，公益在家庭中实现了“代际传递”。为集中投入公益，张能庆曾陆续关闭门店，收入减少但仍需承担家庭开支，生活压力随之增加。妻子周小玲成为重要支撑：她在社区经营小店二十余年，定价稳定，对老人细致体贴，以周到服务赢得邻里信任；在志愿服务人手紧张时，也会到广场帮忙。女儿从小在父母影响下参与捐赠、环保等活动，高考期间也主动支持父亲继续为考生服务。如今，女儿在大学担任志愿服务骨干，尝试将便民项目引入校园，让公益从“家庭共识”走向“青年参与”。该经历表明，良好家风是公益可持续的重要土壤，家庭也是公民道德建设的基础单元。 对策—— 从这一实践中，可提炼基层志愿服务可持续的几条路径：一是坚持需求导向，把服务嵌入社区高频刚需，用“小切口”解决“大难题”；二是推进组织化运作，通过工作室、服务站点等载体做好招募、培训、排班、项目管理与质量把关，避免“一阵热”；三是建立协同机制，吸引更多社会力量参与，在场地保障、物资支持、风险防护、志愿者激励诸上形成稳定支撑；四是注重代际参与与专业化提升，鼓励青年将公益项目与校园、行业资源对接，拓展服务场景与覆盖人群。 前景—— 随着人口老龄化加深，便民服务需求将持续增长，志愿服务在社区治理中的作用也会更加突出。依托吴山雷锋广场等平台，常态化、可复制的便民项目有望在更多社区推广，并与网格管理、养老服务、文明实践等体系联动，形成“政府引导、社会协同、公众参与”的合力。张能庆一家的坚守也说明，公益不必追求宏大叙事，长期投入与专业精神同样能托起城市文明的底色。
从一辆理发推车到万人志愿团队，从个人善意到三代传承，张能庆一家用26年时间写下了属于新时代的雷锋故事。他们的坚持提醒我们：文明进步不仅体现在经济增长上，也体现在普通人对善意的持续守护与传递。当更多家庭愿意把善行变成日常，把美德传给下一代，社会主义核心价值观就会在生活中表现为更真实、更有力的表达。