昨天是春运开始的第一天，北京邮电大学的大三学生蒋戈乐就在北京西站二层的进站检票口开始服务了。2026年是他第4次穿上“蓝马甲”，作为有3年经验的老手，他把自己整理的一套服务技巧都带在了身上。他一边引导大家出示身份证，一边扫视着人群，嘴里像说相声一样快速地喊着口令：“大家都别急，先把身份证找出来排好队。行李多的旅客先去刷身份证，然后坐电梯到站台。” 队伍一下子就变得整齐了。这时，蒋戈乐发现两个小伙子特别着急。他挤进去问：“怎么了？需要帮忙吗？”他们说堵车了，火车马上就要开了。蒋戈乐马上说：“别慌，我带你们过去。”他把行李箱拿过来，让小伙子们先找身份证。他一边开路一边安慰说：“应该能赶上。” 最后终于顺利进站了。蒋戈乐松了口气，拿出他的服务手册给大家看：“这里面有很多注意事项和经验，都是师兄师姐传下来的。” 他的微信步数一下子就增加了3000多步。北邮团委副书记王倩莹说，这个春运期间，学校每天要派30名学生志愿者去服务。每一位“蓝马甲”上岗时都要带着自己整理的技巧书。 这次服务让他觉得很有意义。火车开走的时候，他看着大家顺利上车也很高兴。回到学校后他还说，只要把旅客当成家人一样对待，就会觉得特别有成就感。 北京西站的寒风虽然很大，但是有了这群“蓝马甲”，大家心里都暖暖的。