问题:从“线上低价承诺”到“线下层层加码” 近日,西安市民赵先生向媒体反映,其在中贸广场附近一家会所式美发店消费时遇到“报价与结算不一致”。赵先生称,1月初他在短视频平台看到商家宣传“专为男士设计发型”,沟通后商家表示线上预约可享“粉丝价”:设计剪发99元,烫染基础款200元至300元,并强调“无隐形消费”,另需支付10元预约金,到店可退。1月22日到店后,理发师先推荐198元的“烫前处理”,赵先生询问整体预算时,对方未给出明确答复。服务过程中,店方又出示价目表称男士烫发最低398元,与前期沟通存在差距。赵先生表示,在费用未被清晰确认的情况下只能继续接受服务,最终结账685元,且烫发效果不尽如人意。他当场提出异议未获明确回应,随后向辖区市场监管部门投诉。1月28日,赵先生反馈已收到商家退还350元,双方仍就价格问题协商。
该事件折射出数字经济时代消费维权的新挑战,既需要监管部门提升“穿透式”监管能力,也提醒消费者增强取证意识。在“流量经济”面临诚信检验的背景下,只有形成“平台审核—商家自律—监管兜底”的全链条治理,才能更有效地维护消费者权益。