贵阳市南明区水口寺街道近期通过一系列具体举措,将基层治理工作聚焦于群众日常生活中的实际困难,以务实行动践行为民服务宗旨,在社区治理中交出了一份有温度的答卷。
在水口寺社区潘桥路19号院落,由于建筑年代久远,化粪池长期失修导致污水外溢、管道堵塞,恶臭气味严重影响周边居民生活质量。
这一看似不起眼的环境问题,实则关系到数十户家庭的基本生活条件。
社区接到反映后,工作人员没有推诿拖延,而是立即启动工作机制,通过入户走访征集民意,组织居民共同参与解决方案制定,并协调专业力量开展清掏作业。
面对化粪池位置隐蔽、管道老化严重等客观困难,工作人员与清掏人员密切协作,采取人工清理方式彻底解决问题,并同步开展排水管网全面检查,修复破损管道,从根本上消除隐患复发可能。
在红岩路社区,二级肢体残疾的刘姓老人因遗嘱订立事宜陷入困扰,行动不便使他无法前往专业机构咨询。
社区工作人员王菊英在日常入户工作中了解到这一情况后,迅速联系社区法律顾问提供上门服务。
律师根据老人家庭实际情况,详细解答法律疑问,提供切实可行的解决方案,并协助完成遗嘱代书工作。
这一举措不仅解决了老人的实际困难,更体现出基层服务从"坐等上门"向"主动送达"的转变。
同样在红岩路社区,居民反映楼道电线裸露存在安全隐患。
社区工作人员接报后立即实地勘查,发现破损线路不仅影响通行,更对老人儿童构成触电风险。
工作人员当天即协调物业制定处置方案,用近两小时完成线路整改,将杂乱裸露的电线规范整理,彻底消除安全隐患。
这些看似琐碎的工作,折射出基层治理的深层逻辑转变。
长期以来,一些基层组织习惯于应付上级检查、完成指标任务,却忽视了群众身边的具体困难。
化粪池堵塞、法律咨询、线路老化等问题虽不涉及宏大叙事,却直接关系到群众的日常生活品质。
水口寺街道的实践表明,基层治理的成效不在于口号响亮,而在于能否真正解决群众的操心事、烦心事、揪心事。
从工作机制看,该街道建立了快速响应体系,从接到反映到制定方案再到落实解决,形成了完整的工作闭环。
入户走访制度使工作人员能够及时发现问题,专业力量的引入保证了问题处置的质量,而全程跟踪机制则确保了整改效果的持续性。
这种精细化管理模式,为其他地区提供了可资借鉴的经验。
更值得关注的是,街道在解决具体问题时注重发动群众参与。
在化粪池清掏过程中,社区组织居民共同筹资、共同决策,既减轻了财政负担,也增强了居民的主人翁意识。
这种共建共治共享的治理理念,有助于形成良性互动的社区关系,为基层治理注入持久动力。
当前,我国正处于城市化深度发展阶段,老旧小区基础设施老化、人口老龄化加剧等问题日益凸显,基层治理面临的任务更加繁重复杂。
水口寺街道的实践启示我们,破解基层治理难题,关键在于转变工作作风,把群众的小事当作自己的大事来办,把服务送到群众最需要的地方。
民生工作贵在细、重在实。
把群众反映强烈的“关键小事”办实办好，既是基层治理的温度所在，也是城市治理现代化的基础工程。
只有坚持问题导向、完善协同机制、强化预防治理，才能让每一次快速响应都沉淀为可持续的制度能力，使社区成为群众可信赖、可依靠的“近邻力量”。