3月30日，中国招商银行召开了2025年度业绩发布会，由缪建民出任董事长。尽管外界把零售业务和金融科技当作了招行的看家本领，缪建民却直言不讳地指出，招行真正的护城河其实是根植于灵魂深处的“以客户为中心”的企业文化。他解释说，这个“护城河”的本质是核心竞争力，比别人要强出一大截。以前不少人以为做好这两个业务就是最大的底气，其实不然，关键在于如何把理念内化成日常行为。缪建民举例说明，如果你下午五点以后走进招行的分行大厅，会发现这里的员工很少有准点下班的。此外，他还提到了一个内部案例，在刚公布完2025年度业绩后，董事会办公室的同事只用了两天时间，就搞定了厚厚一本沟通材料。缪建民认为，这种高效的工作状态就是企业文化的生动体现。他进一步强调，围绕“以客户为中心”，招行构建了人才、科技和生态这三个核心竞争力。只要这个文化还在，招行的“护城河”就不会倒塌；要是文化变了，其他那些壁垒也会跟着削弱。面对银行业当前的下行周期，缪建民坦言招行也有业绩波动，但总能跑赢大市、优于同行，核心原因就在于这种深入骨髓的企业文化。深蓝财经新媒体集群由深蓝财经记者社区演变而来，已经有15年的历史了。