春节作为全年消费的重要时段,消费需求集中释放,但同时也容易成为各类消费纠纷的高发期。针对这个现象,达拉特旗市场监督管理局未雨绸缪,在强化日常监管的基础上,主动将维权普法工作融入节前市场治理全过程,形成了预防与保护相结合的工作格局。 从经营者层面看,该局执法人员深入大型商超、农贸市场、餐饮街区等消费密集场所,针对商户重点宣传《消费者权益保护法》《食品安全法》《价格法》《特种设备安全法》等对应的法律法规。在宣传过程中,执法人员不仅简单传达法律条款,更是结合实际经营场景,对经营者的法定义务、合规宣传要求、明码标价规范、商品溯源管理等关键环节进行了详细解读。这种针对性强、贴近实际的宣传方式,有助于引导商户树立诚信经营理念,主动规范履约行为,从源头上防范消费纠纷的发生。 从消费者层面看,该局执法人员向广大消费者普及了维权途径、证据保存方法以及理性消费知识。针对春节期间消费者容易遭遇的问题,执法人员结合具体消费场景,耐心讲解了如何甄别商品真伪、选择正规购物渠道、防范虚假宣传和营销诱导等实用技能。这些知识的传播,有助于提升公众的依法维权意识和自我保护能力,让消费者在享受便利的同时,能够更好地维护自身权益。 此次宣传活动取得了显著成效。据统计,活动累计发放各类宣传资料150余份、宣传品100余份,现场解答消费者疑问10余条,与6家个体工商户及大型超市签订了诚信经营承诺书。这些数据反映出活动的广泛参与度和实际效果,也表明市场主体和消费者对规范消费环境的期待和支持。 从更深层的意义看,这一做法表明了市场监管部门从被动应对向主动治理的转变。通过提前介入、全面宣传、双向互动,既强化了经营者的法律意识和责任意识,又增强了消费者的维权能力和自我保护意识,形成了政府部门、市场主体、消费者三方共同参与的良好生态。这种预防性、全覆盖的监管思路,对于维护市场秩序、保护消费者权益至关重要。
越是消费旺季,越需要规则守护。用普法推动守法,以诚信建立信任,通过有效治理提升服务质量,才能让消费者买得放心、权益有保障。营造安全放心的消费环境,既是回应群众期待,也是促进市场健康发展的必然要求。