广州市天河区市场监管局最近处理了一起美容按摩行业的预付式消费纠纷，这让人们认识到了其中暗藏的套娃式消费陷阱。市场监管局车陂所最近成功调解了这一纠纷，为消费者挽回了经济损失5万元。这个案例揭示了美容按摩行业中存在的一些乱象。近期，有一位产后宝妈在某健康管理店充值购买了价值近7万元的健康管理项目。这个宝妈一开始被店铺99元3次的按脚体验吸引，后来在工作人员的诱导下升级了消费项目。她先后购买了1100元10次背部按摩卡、4000余元腹部护理卡、2万余元祛湿寒套餐和1.8万元排毒预付项目，总共充值近7万元。 事情发生在2024年11月到2025年10月这段时间里。这个店铺多次更换经营者和法人代表，核心服务人员也换了三任。商家用这种换壳经营的方式来逃避他们的退款责任。 当消费者提出停止消费并退还卡内余额时，商家以他们2025年7月才接手店铺为由拒绝退款。接到投诉后，车陂市场监管所迅速启动调解程序。他们依据法律法规明确告诉商家相关义务，经过耐心沟通疏导，最终促成双方达成协议。商家给消费者退还了2万余元现金，并且赠送了28次养生服务（含15次养生保养和13次未完成服务）。 这一调解结果给消费者挽回了共计5万元经济损失。消费者还送来锦旗感谢市场监管部门的高效工作。 为了防范类似纠纷再次发生，天河区市场监管局提醒消费者警惕两大高频陷阱：一是“套娃式层层推销”，商家通过低价体验吸引顾客后进行多轮推销；二是“换壳式逃避责任”，商家通过更换经营者来逃避预付卡退款义务。 针对这种情况，区市场监管局建议消费者理性消费、拒绝大额充值返现和终身会员等口头承诺、签订书面合同明确服务内容和退款规则、查询商家信用状况等措施来保障自己的权益。 接下来，区市场监管局将以新修订《市场监督管理投诉举报处理办法》为依据，加大对美容按摩等重点行业的监管力度打击违法行为，并教育经营者诚信经营以保障消费者安全放心地消费环境。