1月19日这天，隆冬里的上海金山区金山卫镇敬老院里飘着暖气，暖意浓浓。在春节快到的时候，敬老院把多家企业还有社会组织都拉了进来，一起动手帮老人们改善生活条件，想办法提升他们的幸福指数。这场行动不光是发个慰问品、送点东西，而是针对老人们的实际需求来做事。 这几家企业里有华谊涂料和永继电气。他们的志愿者不仅给老人送来了米面粮油这些生活必需品，还帮忙贴窗花、挂灯笼，把院子布置得很喜庆。为了跟老人们拉近距离，大家还聚在一起聊天说笑，搞出了很浓的节日气氛。这种帮忙可不是一锤子买卖，早在这之前就做了调查研究。 比如说洗澡的问题，虽然热水管里的水很热，可因为房子太老了，屋顶上的取暖设备都坏了。永继电气听说了这事，马上就派专业的工程师过来实地看看。他们最后定下来了个方案：给浴室里装浴霸和恒温花洒。他们捐了6台浴霸、30套淋浴设备，而且还保证让技术团队一天之内把东西装完、调试好。金山卫镇敬老院的院长陈海明说：“有了企业和社会组织的专业人士帮忙，效率高了不少，安全性也更好了。” 除了修硬件设施，敬老院还在想办法丰富老人们的精神文化生活。院里成立了书法、园艺、手工这些兴趣小组，还打算专门划块地方让老人们种东西。陈海明介绍说：“我们制定了两条腿走路的计划，一边把绿化、活动场地这些硬件设施弄好；一边通过常态化的活动让老人们有更多参与感，‘让他们不只是等着被照顾的人，更是生活的主角’。” 住在这个院里的老人一共有66位。以前全靠政府管着；现在通过引入外面的资源，形成了“政府引导、机构运营、社会补充”的一套体系。志愿者们不光给物资和技术支持，还通过经常走动来陪老人聊天，帮他们解闷。 最近有位市民张先生给12345热线打电话夸了夸这个院的服务。他说家里那位90多岁的爷爷在这里得到了悉心照顾。这种表扬工单其实反映了群众对服务的认可，也说明机构在医疗护理和心理关怀这些软服务上花了不少心思。 从修浴室到搞文化活动，从企业来帮忙到市民来夸好，这一连串的事说明现在的养老不光得管吃管喝，还得管精神上的需求；更要靠大家一起想办法把资源用好。随着人口越来越老了，这种基层的探索不光给别的地方做了参考；也显示了一种把人文关怀和技术结合起来的发展方向。 至于以后怎么把这个经验变成一直能用的制度安排？这还得靠政府、市场和社会三方面再一起琢磨琢磨才行。