2月23日晚上6点12分，河南交投驻马店分公司遂平路产外勤中队收到了一个紧急的求助信息：商南高速K249下行处，一辆江苏牌照的小车坏了。因为寒潮侵袭，现场冷得刺骨。值班的人收到消息后立刻行动起来，18点30分赶到了现场。 那天晚上，这辆坏掉的车孤零零地停在应急车道上，车里有个一岁半的宝宝在寒风里哭个不停。孩子爸爸一脸愁容，看着心爱的车坏了，又担心宝宝受冻。路产人员赶紧给老人和孩子搬去他们的巡逻车，打开空调让他们暖和起来。 大家一边忙着给故障车辆做防护，一边催拖车快点到。他们还提前联系了前面的遂平西收费站，让工作人员把接待室的空调开起来准备热水。19点10分的时候，这辆坏车终于被拖到了收费站。 收费站值班的人早就在等了。他们第一时间把老人和孩子接进接待室，给他们递上热水。看着宝宝睡着了，老人也放下心来，年轻的爸妈激动地握着路产人员的手连连道谢。 这次由遂平路产外勤中队和遂平西收费站配合完成的救援行动，在那个寒冷的晚上给这家人送去了温暖。细致的关怀和高效的处理不仅让司乘人员感动，也展现了高速工作人员的责任心。