在金融创新加速与风险隐患交织的背景下，湖南省金融监管部门以系统性思维推进消费者权益保护工作。
当前，非法金融活动呈现线上化、隐蔽化特征，部分金融机构存在不当销售、信息泄露等问题，亟需构建更完善的消保体系。
针对这一现状，湖南金融监管局副局长陀炜在发布会上介绍，该省创新实施"四维联动"监管模式。
在机制建设方面，建立三级协调网络，联合12个省级单位开展"清源行动"，重点整治非法金融广告、电话骚扰等乱象，2023年累计监测处置风险线索2300余条。
数据显示，该省非法集资新发案件连续三年保持下降趋势。
在服务优化维度，实施差异化供给策略。
通过"消费金融助力计划"拉动信贷投放，消费行业贷款增速高于全省平均水平2.3个百分点。
在全国率先推出省级巨灾保险制度，升级"湖南医惠保"保障范围，惠及超600万城乡居民。
针对特殊群体推行"无障碍服务标准"，精简基层证明事项47项。
监管层面突出"零容忍"导向，重点规范互联网消费贷、代理销售等业务，全年查处违规机构28家。
建立"枫桥式"纠纷调解机制，在基层网点设立调解室1200余个，纠纷化解率达91%。
值得注意的是，该省将金融文化培育纳入监管评估体系，推动机构建立"义利并举"的经营理念。
教育宣传形成立体化格局，创新"非遗+消保""流动宣传巴士"等模式，年度活动覆盖人群超2000万人次。
最新调查显示，全省消费者金融素养达标率较上年提升6.8个百分点，风险识别能力显著增强。
金融消费者权益保护是一项长期性、系统性工程,需要监管部门、金融机构和社会各界的共同努力。
湖南通过构建协调机制、优化金融供给、强化行为监管、提升公众素养的组合拳,为全国金融消费者权益保护工作提供了有益探索。
未来,随着金融创新的不断深入和消费场景的日益丰富,金融消费者权益保护工作也将面临新的挑战。
只有持续完善制度机制,创新监管方式,加强宣传教育,才能真正筑牢金融消费者权益保护的防线,让人民群众的"钱袋子"更加安全。