网络消费安全需要三方协同合作

各位消费者,最近直播带货的热度越来越高,网络消费也越来越方便了。可是随之而来的问题也不少,比如没有资质证照、虚假宣传、产品质量差等等。为了保障大家的权益,重庆市消费者权益保护委员会发布了这份消费提示,给大家提供了一些注意事项。 这次特别强调了四点重要内容: 第一点,大家一定要核查商家的证照资质。购物前要看看店铺的营业执照、许可资质、法定代表人这些核心信息。个体工商户要留意公示的经营者和经营场所,企业则要查看统一社会信用代码。可以通过国家企业信用信息公示系统来核对真实性。还要仔细阅读促销规则,提防那些无证无照、证照过期或者不符的情况。 第二点,尽量选择正规的平台来消费。可以优先考虑品牌官方旗舰店或者平台自营店,避开一些陌生链接等非正规渠道。收到商品后要及时查验外观和标识等信息,易碎贵重物品可以全程录像验货。如果发现问题就可以拒签并保留证据。 第三点,别被虚假宣传给骗了。理性看待营销宣传,提高辨别夸大宣传或者虚假表述的能力。像“全网最低价”、“百分百正品”这样的绝对化用语要小心了,很可能是违规虚假宣传。 第四点,一定要保留好交易证据。全程保留订单、支付凭证和聊天记录这些资料,在直播购物的时候可以录屏保存宣传和承诺的信息。注意防范冒充客服退款或者快递理赔的诈骗行为。如果遇到问题可以先协商解决,协商不成可以拨打12345政务服务热线或者通过“全国消协智慧315”平台投诉。 给网络交易平台也提了一些建议: 第一点是严格资质审核,给入驻商家设立准入门槛。 第二点是规范宣传行为,禁止使用绝对化用语和虚假数据这些违规宣传手段。 第三点是强化质量管控保障商品安全。 第四点是完善售后体系畅通维权渠道。 第五点是保护个人信息防止安全风险发生。 总之网络消费安全需要三方协同合作:消费者要提高防范意识和理性维权能力;平台经营者要履行责任严格管理;商家也要诚信合规履约经营。大家共同努力才能够打造一个安全公平的网络消费环境!