红网和湖南省消保委一起搞了个公益活动，名字叫“天天3·15律师在线答疑”，专门给老百姓出主意。这次活动请了32位专业律师来值班，不管哪天有啥麻烦都能在线解决。何思蓓、李洁还有别的编辑一块儿忙活这个事。 湖南省消保委第三届律师团里的文永军律师，是湖南湘晋律师事务所的，这回他就给咱们聊了一个事儿。有个网友留言说，他在某出行小程序上买了张骑行卡，压根儿没怎么用过，想退钱却被平台拒绝了。这平台这做法有点强买强卖的嫌疑。 文永军律师给网友支招说，法律是这么规定的：要是预付式消费合同无效、被解除或者压根儿不生效，消费者要求退剩下的钱和利息，法院一般都会支持。退的本金就是预付款扣掉已经消费的部分。 如果网友买的是次卡或者月卡，这种属于不定期履行的合同，消费者有权随时解约。大家可以先跟客服好好商量商量。要是客服还是不退钱，你就问问他们凭什么不给退，并且把这些聊天记录保存好。 为了节省时间，你还可以试试别的办法申请退款。你在问题里没说明白具体情况，我就以月卡为例给你说说操作步骤：打开小程序，点个人头像进钱包，看到月卡还有多少天没到期的地方，下面有个申请退卡的功能按钮，点进去然后填个申请就行了。 如果这上面的方法不行，你还可以去微信支付订单详情页里点“对订单有疑惑”，说明平台不退钱的理由，并附上证据和联系方式让微信平台帮忙处理。 除了这些办法之外，你还可以打12345电话投诉，或者登录全国12315平台举报。实在不行也可以找当地消协调解。要是这些都没用，那就直接去法院打官司吧。 编辑：李洁 何思蓓 2026年第42期 维权无忧天天在线 本期话题：购买骑行卡后申请退款遭拒绝 文永军律师解答 时间：2026年 次数：第471期 人数：32位律师在线