一、问题：广场近在眼前，出口却难寻觅 春节假期刚过，泉州文旅市场捷报频传，累计接待游客超过1600万人次，创下历史新高。然而，就在这座城市以热情姿态迎接八方来客之际，泉州火车站却因一道栅栏成为舆论焦点。 多名游客和市民反映，泉州火车站一层到达层与站前广场之间，被一排延绵数十米的不锈钢栅栏物理隔断。旅客出站后，抬眼即可望见站前广场，却无法直接通行，须绕至最东侧连廊方可进出，横向绕行距离相当可观。更令人困惑的是，目前西侧连廊已关闭，全站仅余东侧一处约一两米宽的出入口，且缺乏任何明显的引导标识，旅客往往须主动询问保安方能找到出口。 记者实地走访证实了上述情况。站内每两根立柱之间均安装有加锁护栏，护栏下端装有滑轮，几乎延绵整个到达层。多名拖着行李的旅客出站后，在出口附近左顾右盼，久久找不到通往广场的方向。一名游客告诉记者，他们预订的酒店就在站前广场对面，出站抬头便能看到，却因找不到出口而在原地绕行许久，体验极差。 二、原因：功能定位几经调整，管理模式未能同步跟进 这道栅栏并非一夜之间出现，其背后折射出的是泉州火车站周边功能定位的多次调整与管理模式的滞后。 据了解，在综合交通枢纽站建成之前，站前广场曾承担公交、出租车停靠及旅客集散功能，彼时广场对外开放，但拉客乱象频发，秩序较为混乱。2019年，泉州火车站综合交通枢纽站正式建成投用，旅客集散功能随之整体转移至枢纽站，站前广场则被重新定位为景观休闲区域，并进行了相应改造。 然而，广场功能的转型并未带来管理方式的同步优化。主管部门对站前广场的功能定位几经调整，最终以设置栅栏的方式加以管控，仅保留两座连廊作为通道，如今更缩减至一处。这种以物理隔断代替精细化管理的做法，在客观上造成了广场景观功能的闲置，也使旅客的通行体验大打折扣。 三、影响：城市门户形象受损，旅游服务短板凸显 泉州火车站是绝大多数外来游客踏上这座城市的第一个落脚点，其环境秩序与服务水平，直接影响着游客对泉州的第一印象。 从现实情况来看，这道栅栏带来的负面效应已不容忽视。社交平台上，不少游客以"奇葩设计""绿皮车时代的管理模式"等措辞表达不满，涉及的帖子引发大量共鸣。部分游客因找不到出口而在站内滞留，不仅浪费时间，也在无形中消耗了对这座城市的好感。，造价不菲、景观精良的站前广场长期处于闲置状态，公共资源的浪费同样值得正视。 在文旅竞争日趋激烈的当下，城市的服务细节往往决定着游客的口碑传播。一道栅栏看似事小，却可能成为影响城市旅游形象的"减分项"。 四、对策：精细化管理取代物理隔断，方为治本之道 针对上述问题，受访市民和游客普遍呼吁相关部门重新审视站前广场的管理方式，以更加人性化、精细化的手段取代简单粗放的物理隔断。 具体而言，可考虑在保障安全秩序的前提下，适度开放站前广场与到达层之间的通行通道，同时增设清晰的引导标识，方便旅客自主选择出行路线。对于可能出现的拉客乱象，可通过加强执法巡查、完善监控设施等方式加以规范，而非以一刀切的封堵方式应对。此外，建议相关部门广泛听取旅客和市民意见，定期评估现行管理措施的实际效果，建立动态调整机制。
这道引发热议的铁栅栏，实则是城市治理精细化的试金石。在超大城市交通枢纽管理中，如何跳出"一管就死、一放就乱"的循环，需要管理者在安全底线与人文关怀之间找到更优解。随着泉州旅游能级持续提升，其交通服务体系的现代化改造不仅关乎旅客体验，更是城市治理智慧的直观呈现。这提醒我们，公共空间的每一处设计细节，都应当体现以人民为中心的发展思想。