问题——易地搬迁群众融入新社区，既面临生活服务“最后一公里”问题，也存在就业信息不对称、公共安全与法律知识薄弱、老年群体健康管理需求增加等现实挑战。
新社区人口结构更复杂、需求更多元，单靠传统窗口服务难以全面覆盖，亟需把便民资源、社会力量与公共服务更有效地送到居民家门口。
原因——一方面，搬迁安置点人口集中，生活设施逐步完善后，精细化服务成为新阶段的重点，群众对医疗、就业、维修、政策咨询等“高频小事”需求更突出；另一方面，基层治理进入提质增效阶段，需要把文明实践与治理效能结合起来，通过更灵活的社会动员和更精准的服务供给，增强社区凝聚力与居民获得感。
在此背景下，黔西南州以党建引领统筹志愿力量，州、市协同推进服务下沉，成为推动服务供需匹配的重要抓手。
影响——当天，州、市多部门在兴义市木陇街道步马同心广场集中启动活动月，志愿者宣誓后迅速投入服务。
由多部门组建的九个“帮帮团”分片行动，既有广场集中服务，也有入户上门保障。
义诊服务为老年人开展基础检查并指导健康管理；便民点提供鞋类修补等日常服务；上门小队解决家电故障、管道堵塞等居家难题；就业服务区发布岗位信息、讲解招聘条件并提供技能与求职指导。
同时，禁毒宣传、消防科普、反诈提示、普法咨询等同步展开，强化群众对风险防范与政策法规的理解。
服务场景从“集中宣传”转向“解决问题”，从“单一项目”转向“综合供给”，有效提升了服务触达率与群众参与度，也为志愿服务融入社区治理提供了可复制的实践样本。
对策——此次活动在组织方式上体现出三点导向：一是需求导向，街道提前摸排居民诉求，按问题清单组织服务项目，避免“供给与需求错位”；二是协同导向，州、市社会工作部门统筹调度，多部门共同参与，实现政策、资源、人员的联动；三是长效导向，把集中启动与常态化推进衔接起来，推动学雷锋活动从“节点热”走向“全年常”。
下一步，黔西南州将继续围绕群众急难愁盼整合资源，完善志愿服务队伍管理、项目化运行与评价反馈机制，推动服务更加精准、持续，并在社区、乡村等基层一线形成常态化覆盖。
前景——面向“十五五”新阶段，志愿服务既是精神文明建设的重要载体，也是基层治理现代化的现实路径。
随着搬迁社区公共服务需求持续增长，黔西南州以多部门联动、社会力量参与、服务项目清单化为抓手，将有助于进一步提升社区治理的精细化水平，促进新市民更快融入、更稳就业、更安心生活，让“志愿红”在基层治理中发挥更稳定、更长久的支撑作用。
志愿服务是社会文明进步的重要标志,也是加强和创新基层社会治理的有效途径。
黔西南州将志愿服务与易地搬迁后续扶持相结合,既解决了搬迁群众的实际困难,又增强了社区凝聚力,为探索西部地区基层治理新模式提供了有益借鉴。
当志愿服务真正融入日常、化作经常,雷锋精神必将在新时代绽放更加璀璨的光芒,为推进中国式现代化贡献更多温暖力量。