五一假期眼看就要到了，好多人都在准备出去玩，车票和行程都定好了，结果预订的酒店突然发了个通知，说订单取消了。本来以为是小事，结果一查，现在的房价已经高得离谱，原来只要168元一晚的房间，现在涨到了1280元，整整涨了7倍。以前看过一篇新闻，有个叫小丁的网友还有朋友小杨，他们在2月份就预订了五一期间某家酒店的房间。当时平台显示预订成功，酒店也确认了订单，结果临近假期的时候酒店却说因为系统问题把订单价格搞错了，让他们重新预订。 小丁发现这就没那么简单了，现在那家酒店以及周边的住宿价格都疯了似的往上涨。如果现在要重新预订的话，价格起码是原来的四倍。她还联系了几个同样遭遇的消费者，大家都在抱怨当初订的房间现在住不了了。 类似的事情这几年越来越多了。不光是节日期间房价暴涨，就连考试、体育赛事、演唱会这些热点事件发生的时候，酒店也是趁机涨价。有网友在社交平台晒出截图说，在成都世遗马拉松赛事前一天都江堰的酒店价格就猛涨了一波。还有一次在湖南郴州甘肃天水还有广东汕尾等地也有类似情况发生。 多地市场监管部门早就提醒过经营者了，不能在订单生效后单方面毁约或者擅自提价。南京市市场监管局发布过一个案例分析，再次提醒宾馆酒店要严格履行预订承诺。山西省市场监督管理局也结合常见的价格投诉举报问题发布通告。内蒙古包头、南京、成都、汕尾、湖南郴州甘肃天水等地的市场监管部门也相继发函提醒住宿行业经营者要规范经营行为。 面对这种情况消费者该怎么办呢？专家建议遇到酒店毁约最好别轻易取消订单或者答应加价，不然可能会被认为是自愿退房。如果真的被酒店单方面取消合同了，消费者有权要求继续履约或者退费。具体来说可以做好这几件事： 第一留存证据：把和商家沟通过程录音保存下来，把被取消的订单截图收集好。 第二联系平台投诉：要求平台提供商家真实有效的联系方式。 第三向消协或者行政部门申诉：追究商家的行政责任。 第四采取司法手段：把纠纷诉诸仲裁机构或者法院处理。