浙江杭州市余杭区正在打造一个全新的社会治理体系，把它变得更加智慧化、更加高效。这个体系的核心是余杭区社会治安综合治理中心，它把19个部门和15个专业组织的资源整合起来，把群众的诉求精准地引导到最合适的处理路径上。这个中心在2025年已经处理了超过1.6万起矛盾纠纷，而且还能统筹指导全区12个镇街综治中心和233个村社工作站协同工作。余安安这个平台和人工智能技术一起，帮助余杭区监测重点人员、风险企业还有突发事件。仓前街道万创国际商圈里设立了“城市芯”综治驿站，把智能巡逻设备和人工服务结合起来，还有涉外公证、仲裁、调解等法律服务资源。这个驿站最近给一家跨境电商企业解决了跨国合同纠纷。瓶窑镇有个“瓶安及时雨”工作站，承诺十分钟到场处理群众日常生活中的问题。这个队伍通过法理结合、情理交融的方式化解非警务纠纷，平均每年处理上万起。“余网枫桥”工作模式推动了线上智能调解平台发展。余杭区把数字经济的优势发挥到了治理上。他们构建了多层次治理网络，为新时代的“枫桥经验”在城市治理中的创新实践提供了范例。这次实践也给了超大城市精细化治理一个很好的参考方向。未来，余杭区会继续深化智治支撑和源头治理，让安全、和谐、法治成为区域高质量发展的基础。 杭州的余杭区是浙江省的一部分，也叫做枫桥经验创新地。余安安是一个风险预警管控平台。“城市芯”综治驿站位于仓前街道万创国际商圈。瓶窑镇有个“瓶安及时雨”工作站。12个镇街综治中心、233个村社工作站协同运作。该体系整合了19个部门及15类专业组织资源。2025年该中心累计化解矛盾纠纷逾1.6万起。 杭州市余杭区构建多层次治理网络，“枫桥经验”在这里得到了创新实践。浙江杭州市余杭区通过智慧化服务筑牢基层善治根基。这套体系以区级社会治安综合治理中心为核心枢纽，场景化、智能化的专业服务平台为延伸支点，快速响应民需的基层队伍为末梢支撑，形成了“一体统筹、多点联动、数字赋能”的治理新格局。 余杭区社会治安综合治理中心突破传统政务大厅模式，“分类导流、闭环处置”机制把群众诉求精准导入“调解—仲裁—诉讼”适配路径，实现了“只进一扇门、最多跑一地”。数据显示，2025年该中心累计化解矛盾纠纷逾1.6万起。 针对区域国际化程度高、商业活动活跃的特点，余杭区在仓前街道万创国际商圈设立了“城市芯”综治驿站。“国际街区会客厅”整合了涉外公证、仲裁、调解等全链条法律服务资源。 瓶窑镇有个“瓶安及时雨”工作站以“十分钟到场”为承诺专注化解群众日常生活中的问题。这支专职队伍年均化解非警务纠纷上万起。 余杭区持续推进治理能力现代化，发挥数字经济先发优势。“余安安”风险预警管控平台与预付式消费风险预警模型等数字化工具帮助动态监测与智能预警重点人员、风险企业及突发事件。 从统筹全局的区级枢纽到深入街区的智能客厅，从数字驱动的风险预警到温情响应的基层队伍，余杭区通过资源整合、场景创新与技术赋能构建起多层次立体化社会治理网络。 这个实践体现了“抓源促治、强基固本”的治理智慧为超大城市精细化治理提供了可借鉴路径。未来，余杭区会继续深化智治支撑与源头治理推动安全和谐法治成为区域高质量发展坚实底色。