江苏苏州有个女子想拿快递被拒绝，骂了快递员，结果反被快递员给打了一巴掌，耳朵都穿孔了。这事儿闹得大家都在议论纷纷。源头是因为她要快递员送货上门，快递员不愿意，两人就吵了起来。视频里显示快递员直接动手掐住女子脖子，把她推倒在地，然后还打了她好几个耳光。医院检查发现她的左耳鼓膜穿孔了，刚开始都听不到声音。 快递网点负责人解释说，当时快递员确实不认识路，让客户下楼取件是正常流程，说要退掉也是正常的业务沟通。他还说陈女士一直在骂人，快递员心情也不好才动手的。这样看来两边都有错。目前陈女士已经报警等验伤结果了。 评论区分成了两拨人：一拨人觉得快递员太凶了，送货上门是本分怎么能动手打人；另一拨人觉得女子一直骂人换谁也受不了。其实这两种说法都有道理，但骂人是语言冲突和动手是不同的性质。动手就把服务纠纷变成人身伤害了，快递员该承担法律责任也是肯定的。等伤情鉴定出来后该赔偿赔偿该处理处理吧。 而且陈女士自己也该想一想平时骂人这个习惯是不是可以改一改呢？