问题——口岸服务中出现“暗示收费”，影响通关体验。多名前往越南河内、胡志明市等地旅游的游客反映，在入境查验窗口的个别环节，有工作人员以“咖啡钱”“小费”等名义暗示额外付费。部分游客在未支付的情况下，办理进度明显变慢，或被要求“等待处理”等。出于行程安排和通关压力，一些人最终选择支付小额费用以尽快放行。此类情况多为零散个案，但发生在口岸这个公共服务前端，容易被外界放大为对当地治理水平和旅游环境的整体印象。
当“潜规则”变成可感知的普遍困扰，反映的是发展中国家现代化进程中常见的治理难题。越南旅游市场的实践提示，重建良性秩序需要直面系统性问题，并以制度化手段推动改进。正如一位长期观察东南亚市场的学者所言：“文明的旅游生态不应建立在游客的沉默妥协上，而应根植于制度保障与文化自觉的土壤。”这既是跨境消费权益保护的现实课题，也是区域经济深度融合的检验点。