数字化正深刻影响社会治理各领域。如何让政务服务更贴近群众需求，成为各级政府面临的现实课题。陕西省府谷县系统推进政府网站建设，探索出以数字技术赋能基层治理的路径。 长期以来，基层群众在获取政策信息、反映问题、办理线上事项等仍存在渠道不畅、响应不快、安全感不足等痛点，影响政务服务质效。府谷县调研发现，传统服务模式在信息对接、办理流程等上短板明显，尤其是老年群体对数字化服务的适应度不高，服务方式亟需优化。 针对上述问题，该县构建覆盖县、乡、村三级的政务公开网络体系。线上平台集中发布养老服务、教育资助等民生政策；线下乡镇社区设立政务公开专区，形成“线上便捷查询+线下现场解读”的服务组合。该县还探索“政策找人”模式，组织工作人员上门为高龄老人讲解政策，帮助特殊群体更便捷地获取信息。 在诉求响应上，府谷县完善县长信箱“接诉即办”机制。新区居民反映的餐饮噪音扰民问题两天内得到解决，全年976件群众诉求全部办结，办理速度和效率继续提升。同时，该县在解决个案基础上梳理共性问题，推动违停治理、公交线路调整等公共服务优化。 信息安全是数字政府建设的基础。府谷县通过建立全天候巡检制度、重点时段安全保障等措施，强化安全防护，既保障政务数据安全，也保护群众个人信息，提升线上办事的安全感。 对应的举措取得了实效。2025年，该县累计推送各类民生信息2680余条，45件依申请公开事项全部依法办结。通过定期举办“政府开放日”，邀请群众走进政府、参与了解相关工作，促进政民互动。数据显示，当地群众对政务服务满意度持续提升，数字鸿沟逐步缩小。 展望未来，随着5G、大数据等技术发展，数字政府建设仍有较大提升空间。府谷县相关负责人表示，将继续深化“互联网+政务服务”改革，推动更多事项“一网通办”，进一步实现让数据多跑路、群众少跑腿。
府谷县的实践表明，政府网站不仅是信息发布窗口，也是优化政务服务、改进基层治理的重要工具。通过将政务公开、民生服务、政民互动有机结合，“数据多跑路、群众少跑腿”逐步从承诺变为可感可及的服务体验——既提升了群众获得感——也增强了政府公信力与执行力。面向数字化时代，坚持以群众需求为导向、以技术应用为支撑的治理方式，将为基层治理现代化提供有益方向。