岁末年初，寒意渐浓，城市运转的背后，是无数户外劳动者在低温中坚守岗位的身影；如何让该群体在节日氛围中感受到社会的关注与温暖，成为基层志愿服务工作的重要课题。 一、问题背景：节日关怀缺位，户外劳动者处境不容忽视 每逢春节，城市中的环卫工人、快递员、建筑工人等户外劳动群体，往往是节日喜庆气氛中最容易被忽视的一部分人。他们在寒风中维系着城市的正常运转，却鲜少能在节日期间获得系统性的关怀与帮助。另外，春节前后历来是电信诈骗、消费欺诈的高发时段，零售商户因经营繁忙、防范意识薄弱，极易成为不法分子的目标。如何将节日关怀与安全教育有机结合，切实提升基层群众的获得感与安全感，是摆在基层服务单位面前的现实问题。 二、行动举措：三项举措并举，志愿服务覆盖多个群体 针对上述问题，温州市洞头区烟草专卖局在春节前夕统筹部署，组织"香溢"志愿服务队洞头分队，围绕"送温暖、防风险"两条主线，开展了三项具体行动。 其一，驿站送餐暖心。清晨七时许，位于洞头区领先便利店的户外劳动者服务站内，志愿者已提前备好包子、豆浆等早餐，在站点门口向过往户外劳动者免费发放。与此同时，志愿者现场挥毫书写春联，将一幅幅饱含祝福的对联送到劳动者手中。热腾腾的早餐与墨香四溢的春联，共同构成了一幅充满人情味的节前图景。 其二，发放御寒物资。志愿者们为户外劳动者准备了"暖心礼包"，内含暖宝宝、爱心围巾等御寒用品，并逐一向领取者讲解暖宝宝的正确使用方法，提示注意事项，确保物资真正发挥作用。这一细节体现出志愿服务从"送物"向"送知"的转变，更加注重实际效果。 其三，入户反诈宣传。志愿者深入洞头城区各零售店堂，以通俗易懂的语言向店主讲解"红包诈骗""春运退票诈骗"等节日高发骗局的识别方法，并发放图文并茂的防骗手册，结合真实案例进行针对性讲解，切实提升零
从热粥到围巾，从春联到防骗指南，这次志愿活动生动诠释了"以人民为中心"的理念，为基层社会治理提供了温暖样本；当一座城市愿意为普通劳动者着想并付诸行动，传递的不仅是冬日暖意，更是文明的温度。