1月30日下午三点，家住湖北省襄阳市谷城县紫荆镇的程先生坐动车到了保康县站，刚下车他就急匆匆赶回家，结果不小心把一个装着笔记本电脑的黑色双肩包给丢了。那台笔记本电脑价值八千多块，里面存着好多重要的工作文件和个人资料，要是丢了简直没法活。 程先生发现背包不见后急得不行，马上就去了保康县站派出所报案。当时值班的民警艾鸿儒和牛国华听了他的描述后，一边安抚他的情绪一边详细了解情况。两人迅速分工：一个去出站口和附近仔细找，另一个就调取车站监控录像仔细查。通过看监控，他们发现背包掉在出站口了，后来被一个穿灰色外套的中年男子给捡走了。 民警马上顺着线索查下去，结合走访调查很快就锁定了那个人的身份。民警给那名男子打电话说明了情况，男子一听是找东西的赶紧就把包送到了派出所。 2月9日，程先生特意从家里赶来给保康县站派出所送锦旗。锦旗上写着“排忧解难 爱心为民”，程先生握着民警的手说：“太谢谢你们了！”他还提到自己的资料全保住了，这可是工作的命根子啊。 面对程先生的感谢，艾鸿儒笑着说：“咱们警察就是为老百姓办事的。”欧阳智慧和唐金潮作为通讯员也表示保康铁警会继续为旅客解决急难愁盼的问题。