杭州余杭区径山镇长乐村的网格员在3月10日早上10点多钟的时候，给大家上演了一出暖心好戏。当时她正在街上转悠，忽然瞅见一位急得团团转的老人家。这网格员眼尖心细，一下子就猜中了这老头上了年纪迷路了。上前一问果然没错，老头是早上出去买了些菜种子回来，可是路太不熟，一不留神就迷了路，连家在哪儿都记不清了。 面对这样的群众求助，网格员把平日里的本事全使出来了。她先是耐着性子给老人顺顺气，安抚一下他的心情。接着又细细打听老头是哪儿的，这一问她脑子一转就想起来了，原来是在杭州鑫坤实业有限公司上班的员工。于是她赶紧扶着老人上了巡逻车，稳稳当当地把他送到了公司门口。 这次救人可不是瞎猫碰上死耗子，这是径山镇这几年狠抓网格化治理、落实“十能”工作法的一个缩影。余杭区现在把这“十能”当成建强基层队伍的法宝，让网格员成了发现问题和解决问题的排头兵。这次长乐村网格员不仅帮人找到了路，更把服务的温度传递给了群众。 接下来长乐村还会继续琢磨怎么把网格化做深做细，用“小网格”对接老百姓的“大民生”。径山镇也打算把这次的事儿当成个例子好好总结一下，争取以后在基层治理上再上个新台阶。说到底还是为了让老百姓住着更踏实、心里更舒坦。