山东梁山县行政审批服务局通过实施标准化服务,为企业提供了“快速拿证”的便利。这次服务改革的初衷,是为了让企业少跑路、快拿证,这就好比给企业送了一份大礼包。人民网记者宋翠在现场采访时,亲眼目睹了这一变化。梁山运通机械制造有限公司的负责人邱宏燕拿到智能轻量化专用车制造项目立项备案证明时,激动得说不出话来。她给我们讲述了整个过程:她原本以为这个项目要跑好几趟才能办好,没想到在网上填完资料后,当天就把证拿到了手。梁山县政务服务标准化事项手册就像是一个向导,加上项目管家的全程帮衬,效率真是没话说。这次变革给企业带来了实实在在的好处。这个项目计划新建生产线、检测线共4条,还得购置切割机、液压机等设备130余台(套)。为了推动优质项目快速落地,山东省梁山县行政审批服务局把“标准化”和“项目管家精准帮办”结合起来。他们通过“情景拆分、规范管理、流程再造、智能升级”四项关键举措,建立了全方位标准化体系。“我们不再像以前那样笼统地梳理大项了,”李新民介绍说,“我们对市场准入、社会保障、项目建设等关键领域进行了深度剖析。”他还告诉记者,他们已经把236项高频事项拆解成了800多个具体情形。这样一来,老百姓办事就不会因为流程复杂而头疼了。为了解决企业不知道怎么办事的难题,该局精心编制了4101页的《梁山县政务服务标准化事项手册》。邱宏燕就是个典型例子,她通过手册可以直接对照清单准备材料,“有了这个手册在手”,她感慨地说,“流程全懂。”现在不仅是企业觉得方便,窗口工作人员也更加得心应手。“我们提供了一份随身字典,”李新民说,“窗口人员有了操作指南”,“企业能高效避坑”,“填报质量提高了”,“审核效率也上去了。”李新民表示:“政务服务标准化拆解清单。” 每个窗口都能看到人民网记者宋翠拍摄的照片:一位市民在大厅办理业务时脸上洋溢着满意的笑容。李新民总结道:“老百姓都能够高高兴兴地前来办事”,“满意而归”。这次改革让梁山运通机械制造有限公司尝到了甜头。邱宏燕满怀信心地说:“现在我们更有动力去发展了。”这次服务模式的改变让梁山成为了一个吸引人才和项目的地方。