最近，呼和浩特市多部门联手整治了职业索赔这种乱象。这类人打着“维权”的幌子，其实就是为了挣钱。内蒙古自治区首府呼和浩特市这次整合了市场监督管理局、市委网信办、公安局、司法局、信访局、人民检察院、人民法院还有接诉即办指挥调度中心等多部门的力量，一起推进专项排查。行动依据《消费者权益保护法》、《食品安全法》这些法律法规，主要针对那些滥用权利、恶意滋扰经营主体的行为。调查发现，有50名职业索赔人员被列入异常名录。他们专门挑食品标签标注不规范、广告用语有歧义、商品保质期临界这种小问题下手，通过知假买假、即买即退的方式反复投诉举报。这次行动不是限制消费者正当权利，而是为了让监管资源更公平有效地分配。 这些人把监管部门和法院都给折腾累了。他们累计发起投诉8.35万件、举报9.95万件，平均每人高达1670件和1990件。这一堆非正常诉求把原本就紧张的资源给挤占了。更让人担心的是，真正有问题的消费者声音被淹没在这些“噪音”里了。呼和浩特市为了解决这个问题，正在构建长效治理机制。信息共享平台已经初步建成了，能动态监测异常投诉举报行为。 市场监管部门会对列入名录的人的诉求从严审核，没证据的申请直接驳回；公安机关加大侦查力度打击违法犯罪行为；司法机关则要把正当维权和恶意索赔区分开。这次治理行动不仅要吓唬一下这些人，还要让大家正确认识消费者权益的边界。 大家可能觉得奇怪，为什么治理职业索赔是为了保护消费者呢？因为职业索赔者扰乱了市场秩序，占用了本该给普通消费者的资源。政府就是想把市场秩序规范好，给大家创造一个更公平、更健康的环境。 这次跨部门联合惩戒行动是对职业索赔乱象的一次回应。未来还有很多工作要做，比如完善法律法规、加强跨区域协作还有利用技术手段识别他们。只有这样才能真正营造一个经营者安心、消费者放心、监管者省心的健康市场生态。