冬季供暖关乎千家万户的基本生活需求。德州天衢新区新区服务管理办公室将此作为重点民生工作，采取主动担当、系统推进的方式，有效破解了辖区多个社区的供暖难题，为广大居民送去了实实在在的温暖。 问题的发现源于深入的实地调研。供暖季开始前，新区办班子成员通过走访双龙家园、凤仪城社区、生金刘社区等地，详细了解管网状况，认真听取居民诉求。调研中发现，这些社区存在供暖管网不完善、热源接入困难等问题，直接影响了居民的冬季生活质量。新区办随即对这些难点和堵点进行了系统梳理，为后续工作奠定了基础。 解决问题的关键在于建立有效的协调机制。新区办城建部门牵头组织召开专项协调会，邀请德达绿能热力公司负责人、小区物业及业主代表共同参与，搭建起多方沟通的平台。会议上，各方坦诚交流、充分沟通，逐步厘清责任边界、打通工作环节。这种开放式、包容式的协调方式，有效消除了各方的分歧，形成了推进工作的合力。 在新区办的持续跟踪和全力推动下，困扰双龙家园居民多时的供暖问题最终得到妥善解决。德达绿能热力公司成功为该小区接通了稳定、持续的热源，288户居民迎来了一个温暖的冬天。这个成果得到了居民的高度认可，双龙家园物业和业主代表专门送来锦旗，表达对工作人员的感谢。 另外，新区办并未止步于此。凤仪城社区3376户和生金刘社区2422户居民的供暖管网工程正在紧张施工中，预计春节前可实现稳定供热。这意味着，辖区内大部分居民都将在春节前获得供暖保障，度过一个温暖舒适的冬天。 从居民的反馈中可以看出这项工作的实际意义。家住双龙家园的王阿姨表示，之前冬天在屋里都要穿着厚外套，现在家里热乎乎的，心里更加踏实。家住凤仪城社区的李大爷则对正在施工的管网充满期待，认为春节前能用上暖气，年会过得更加舒心。这些朴实的话语，充分反映了供暖工程对居民生活的改善作用。
供暖虽是民生小事，却折射出基层治理水平。解决好这类问题，需要及时响应群众诉求、加强部门协作、建立长效机制。随着供暖工程的推进和保障体系的完善，更多居民将享受到稳定的供热服务。这项工作也为基层治理积累了宝贵经验。