给国企的人听听，龙镇农场是怎么搞活的。面对乡村振兴和农业现代化的大形势，把基层服务做实、把职工群众的获得感提上去，是北大荒集团龙镇农场必须攻克的难题。这次他们通过系统性的措施，探索出了一条“听民意、解民忧、促成长”的路子，给其他地方提供了好样板。职工需求变得五花八门，传统的服务模式应付不过来了，农业产业结构在变，生活要求也在升级，光是靠以前那种被动响应的方式肯定不行。大家最头疼的就是农忙时候、照顾特殊群体，还有技能提升上的那些老毛病，这些都是传统服务覆盖不到的短板。怎么建个精准又高效、能长久运行的服务体系，这是农场提升治理能力的大关口。 为了让干部下得去，龙镇农场把常态化走访和信息化收集结合起来用。给每个党员干部发个“民情日记”，让他们随时记录职工家里的情况、收入怎么样、有什么急难事，再加上线上问卷和线下座谈，一年总共跑了300多回，联系了1000多人，收上来120多条意见建议，最后办结率竟然达到了96%。办事讲究“零延迟”，农场组建了9支党员助农服务队，有130多个党员干部当了起农机修理工、困难职工帮扶员、健康体检组织员这些角色。大家通过“安全隐患随手拍”和职工代表巡视，做到早发现早解决。到现在为止，已经解答了36个咨询诉求，做了86次安全排查，慰问了287位困难职工。 解决眼前的困难还不够，还得给职工搭个成长的平台。农场搞起了线上线下结合的培训体系，利用女职工培训基地教大家农业技术和管理知识。同时还举办技能比武、美食大赛、邻里节这些活动来调动大家的劲头。一年里搞了6次技能竞赛和20多场专题培训。现在农场形成了从收集需求到服务响应再到支持成长的闭环机制，服务职工做到了“零距离”，问题解决也成了“全闭环”。职工的满意度提高了，党组织的凝聚力也变强了。大家更愿意参与农场的管理，安全意识和技术水平也都上去了。 未来可以多琢磨琢磨怎么用数字技术把智慧服务平台建起来，把数据共享和流程优化做好。还能探索一下跨区协作或者整合社会资源的模式来拓宽服务面。基层治理的温度就体现在这些琐碎的民生小事上；企业的活力也藏在职工的获得感里。龙镇农场用“民情日记”写初心，用“零延迟”服务践使命。这次探索给中国基层治理现代化留下了深刻的一笔，也告诉大家怎么让服务变得触手可及、让发展惠及每个人。