哈尔滨这个冬天，整个城市都被冰雪覆盖。在那段承载了沉重历史的地方，有一群身着藏蓝色制服的身影在守护着中外游客的安全。近日，哈尔滨市公安局平房分局友协派出所的民警王磊和李英达在例行巡逻时，遇到了一位神色慌张的女士，她急急忙忙地给民警说了自己的麻烦。经过了解，这位来自香港的游客跟朋友在参观的时候弄丢了手机，手机里面有很多重要的工作资料，她非常着急。 群众的事再小也是大事。接到这个求助后，民警立刻启动了应急协助机制，一方面安抚她的情绪，详细记录了手机遗失的时间、地点等关键信息；另一方面他们就利用警务技术手段对手机进行定位分析。结合现场环境勘查和走访摸排，民警很快把寻找范围缩小到了附近的一家旅馆。为了节省时间，他们决定两组人员同时行动：一组人员依法有序地对旅馆进行排查，另一组则通过社区警务网络联系可能捡到手机的群众。 在民警专业耐心的沟通下，捡到手机的人主动把手机送到了派出所。从报警到把手机交还失主，整个过程只用了很短时间。香港游客拿到手机后非常高兴地说：“没想到这么快就能找到！”她提到手机里不仅有工作文件，还有这次旅行的珍贵回忆。 近年来随着哈尔滨冰雪旅游知名度越来越高，游客数量不断增加。平房分局根据区域特点调整了警力部署，在文旅场馆、交通枢纽、商业街等地方都安排了人巡逻防控和提供应急服务。这次帮香港游客找回手机的经历正是哈尔滨公安机关把“以人民为中心”理念付诸行动的一个缩影。 哈尔滨公安民警用他们的专业和热情服务展现了城市的温度。他们不仅保障了游客安全还传递了城市的温暖。一个简单的失物找回故事折射出了城市治理和服务的精度。这份跨越地域的情谊就像冬日的暖阳一样温暖着每一位前来旅游的人。