成都新津“信托制”物业服务模式

成都新津这边,就试着搞了个叫“信托制”的物业服务模式,想让大伙儿一起动手共建共治共享。在成都市新津区五津街道南江社区的一品水轩小区,以前总爱抱怨的居民王文,现在手机一点就能看到物业费花哪儿了、公共收益咋来的,心里特踏实。这股安心劲儿,跟几年前那儿乌烟瘴气、居民不交钱物业就降服务的烂摊子一比,变化真不小。 这大转变咋来的?主要是因为新津区引进并推了这套新模式。说白了,就是把物业费、停车费还有那些广告费凑一块儿,搞成一个归大家共有的“信托基金”。物业公司这时候就变身为“受托管家”,拿点固定的酬劳就行,剩下的钱都拿去修公共设施、干服务。账目还得随时亮给业主看,大家谁都能查。 新津区委社会工作部的人分析说,这招关键是把权责理得特明白、特透明。以前那种业主买服务、物业只管收钱的简单买卖关系,因为信息对不上很容易出信任危机。现在改成法律上的“委托—受托”关系后,物业的角色变了,变成了帮大家跑腿的管家。他赚多少钱跟小区剩下多少钱没关系,自然就没了靠抠服务或藏收益来发财的动机。 而且大家都能在共享平台上盯着物业干,从以前的被动接受者变成了主动的管事人。一品水轩小区党支部带头搞民主协商定了《融合共治小区公约》,把共建共治的理念写进了规矩里。这机制一建起来,大家的劲儿就上来了。不仅物业费交得痛快(试点小区平均缴费率和满意度都超过99%),还自发凑钱出力盖鱼池、建工具房。还成立了好几支志愿者队伍,专门盯着卫生、调解邻里矛盾,大家伙儿一下子活络起来。 这套模式在新津区试了不少地方都管用。普兴街道五峰社区的西创美庭拆迁小区就用了“双密码”共管的账户来管钱,第一年就攒下了43.7万元的结余。兴义镇波尔村这种农村地方也跟着搞起来了,把以前没人管、钱难收的老问题给解决了。现在全区已经有53个商品房小区、安置小区还有农村集中区用上了这个法子。 这种创新不光让小区变好了,还改变了基层治理的生态。它通过制度革新搭起了一个公开透明的信任平台,把居民的热情都给激发出来了。以前是物业单打独斗干累活儿,现在变成了党组织领着大家一起干。这就给城乡社区治理提供了一条新路子。成都新津这个“信托制”服务模式,把党建的作用发挥得很好。它不仅解决了当下的信任难题和精细化管理的问题,还为健全党组织领导下的自治、法治、德治相结合的治理体系贡献了基层的智慧。