上海新闸路的刘女士给自家惹了一身麻烦。2024年12月9日，这名女子在郑远元修脚店的下沙店接受服务时，竟遭遇男技师张某触摸隐私部位，这让她在半夜11点多彻底惊醒。由于衣物全被脱掉，刘女士无法反抗，只能冲到前台求救。然而，这家门店不仅没报警，反而试图私下摆平此事。刘女士拒绝了这种处理方式，坚持自己报警。面对这一状况，静安公安介入调查，确认了张某的猥亵行为。12月9日至13日，张某被行政拘留四天。当时他穿着郑远元的统一工服给客人服务，按理说代表的是整个门店的形象。 这个事件给郑远元带来了不小的负面影响。郑远元总部和涉事门店试图将责任全推给员工个人，仅仅开除张某了事。对于刘女士提出的赔偿要求，他们完全置之不理，甚至建议她去法院起诉。律师帮助刘女士收集了32份证据，包括监控录像、报警回执和工服照片等材料。这些证据将被用于提起民事诉讼，他们希望依据《民法典》第1191条维权：即当员工执行工作任务造成他人损害时，单位需要承担责任。至于培训时签署的免责协议在法律上根本站不住脚。 这已经不是郑远元第一次出现类似问题了。早在2024年杭州下沙店就有一名大二女生遭遇男技师行为越界。面对这一问题，店家依旧采用老办法处理：退还费用、给一点补偿、开除员工。对于这种处理方式是否合理一直存在争议。 郑远元在全国拥有近9000家门店，其中大部分属于加盟性质。总部主要通过收取加盟费和销售耗材来赚钱，对加盟门店管理相对宽松。招聘技师时只看身份证号而不审查犯罪记录，岗前培训也只是走个过场。 这个事件引起了广泛关注。有媒体报道称郑远元连没有灰指甲的顾客都强行诊断为重度感染并推销高价项目。黑猫投诉平台上相关投诉超过750条，主要涉及卫生差、技术差、诱导消费和服务越界等问题。 刘女士因为这次事件感到精神压力巨大并导致失眠焦虑。网上还有人指责她选择男技师是错误决定并质疑她在熟睡后的反应是否正常。这些言论让人感到很不舒服。一个穿着工服的员工在包间内对顾客动手动脚是品牌方需要反思的问题。 现在事情已经过去四个多月了，但官司还在进行中。很多网友认为品牌方应该第一时间考虑保护顾客权益而不是推卸责任。这表明品牌方根本没把安全问题当回事只顾着追求利润增长却忽视了消费者的基本需求。 维权的道路非常漫长而艰难但刘女士不会轻易放弃保护自己权益的机会也希望社会能给予更多支持让更多消费者免受类似侵害之苦。