（问题）基层治理和政务服务面临三个突出问题：一是专卖监管、法治宣传等业务专业性强，人才梯队建设跟不上，容易出现能力断层；二是窗口服务和市场走访点多面广，作风建设不到位会直接影响群众办事体验和监管效果；三是群众希望"少跑腿、快办事、办得明白"，传统线下流程繁琐分散，已经难以满足需求。如何在规范监管的同时提升便民水平，成为基层单位开年必须解决的实际问题。
基层治理现代化，关键在人、在作风、在服务；新干县烟草专卖局的改革实践表明，只有把队伍建设摆在突出位置，把作风建设抓在日常，把服务创新落到实处，才能真正实现高质量发展。当前，各地各部门正在推进改革创新，新干烟草的探索为如何将改革要求转化为实际成效提供了参考样本。面向未来，需要更多基层单位以改革创新精神破解发展难题，以扎实工作作风回应群众期待，在新征程上交出更好的答卷。