网购“最低价”陷阱多

假期大家出门游玩,自然少不了在网上订票。可最近很多朋友反映,这些票务平台的“最低价”选项常常暗藏玄机,让人防不胜防。吉林长春的唐女士就遇到了这种情况,她本以为买了698元的最低价套餐,谁知结账时多出来个无法取消的“延误无忧”服务,最后实际支付了869元。相反,如果她直接选择了略贵的“裸价”选项,反倒是只花了819元。这事儿在网上传开后,不少网友都说,要是不仔细看订单明细,很容易被这些套路坑。 调查发现,这种捆绑套餐往往排在价格最前面。不管是飞机保险、改签补偿还是租车券,这些附加项目都被默认勾选了。消费者点进结算页面时,根本来不及细看就匆忙下单。虽然有些平台用浅色小字提示了一下,但这种提示实在太不起眼,根本没起到警示作用。这就好比给消费者吃了颗定心丸,结果却可能是一场噩梦。 平台这么干,既有逐利的原因,也有规避监管的心思。现在在线旅游行业靠增值服务赚得盆满钵满。把服务和票务绑在一起卖,既能多赚点钱,又能骗用户点击。虽然《电子商务法》早就规定不能默认勾选搭售服务了,但有些平台还是找到了新招:把捆绑套餐包装成“最低价”选项。他们利用消费者喜欢比价的心理,变相实现了搭售。法律专家指出,这种做法名义上符合“显著提示”的要求,但实际上通过界面设计误导消费者,完全是在钻法律空子。 这种隐形捆绑的危害可不小。首先直接损害了消费者的钱包;其次长期来看还会伤了大家对网络平台的信任。尤其是那些不太懂互联网工具的人,最容易掉进“低价诱导、高价结算”的陷阱里去。大家花钱买了票却发现多出来一堆不需要的服务,这公平吗?而且这种事儿发生多了会让大家觉得网络订票不实在。这不仅是一个人的问题,更是整个行业的信誉问题。 面对这些陷阱,光靠消费者自己盯着还不行,还得平台、监管部门和咱们消费者一起想办法解决。平台必须把价格展示搞得清清楚楚、明明白白;监管部门得把规则定细点、处罚得严点;咱们消费者平时也要养成仔细看订单的习惯。北京互联网法院的法官建议大家多留意官网价格和客服沟通记录留作证据。万一碰上纠纷,先找平台商量解决不了再去投诉或者打官司。 最后我觉得随着大家维权意识的提高和监管的加强,“最低价”这三个字迟早会回到它该有的样子——那就是实实在在的诚信交易。只有当透明公平的交易成为行业标准时,数字消费才能走得更稳更远。毕竟谁也不希望为了所谓的低价去买那些自己根本不需要的东西。