随着人口老龄化加深和居民健康需求增长，传统医疗服务模式在资源分配、就诊流程等的短板逐渐显现，主要表现为资源供需矛盾突出、流程环节多、患者体验不够顺畅；针对这些问题，广州市卫健委推进医疗服务数字化转型，推出智能就医服务平台“穗小伊”，聚焦解决群众就医过程中的关键堵点。
提升就医体验，不仅取决于医疗技术进步，也离不开服务体系的改进。“穗小伊”等数字化举措，核心在于让信息更清晰、流程更顺畅、资源配置更高效。坚持以人民健康为中心，统筹便民与安全、效率与规范、创新与治理，智慧医疗才能在城市治理和公共服务中起到更稳定、可持续作用。