在手机上轻轻一点，诉求就能直接送达。灌南县通过“监督一点通”平台，让群众生活中的痛点转化为温暖的心意。 堆沟港镇五队村的于某决定尝试一下这个平台，他通过二维码反映了村口垃圾堆积无人清理的问题。当天下午，垃圾车就准时出现，把现场清理得干干净净。回访时，于某笑着说：“没想到‘一点通’真的这么好用。”而张店镇老沟村的孟某则直接在平台上留言反映村里主道路坑坑洼洼的问题。结果不到半天，村干部就发来了现场核查照片和回复：“机械已调派，两天内完成修补。”孟某感慨道：“原来反映问题不用跑腿，手机一点就行。”这个小小的改变让孟某和于某都感受到了监督变得触手可及。 灌南县纪委监委把二维码放在村民们能看见的地方，无论是墙上报纸还是宣传折页都有这个二维码。只要用手机扫一下就能进入操作主页，上面清晰地列出了事项清单、责任划分和办理进度。县纪委监委按照清单把投诉转到对应部门，全程跟踪并限期解决。对于不属于监督范围的问题，他们会转交给“12345”热线或信访局等渠道，确保每一个投诉都有回音、每一件事情都能见到成效。 田楼镇的村民在赶集时收到了一张折页，上面写满了平台的功能和操作方法。村民们一边看一边点头说：“原来村务公开、惠民资金、集体三资这些信息都能在平台上查到。”灌南县纪委监委把24场镇村级培训会开到了板凳会和田埂边，累计发放了1.5万份宣传折页，“监督一点通”已经成为村民口袋里的“小秘书”。 到目前为止，平台已经公开了30项权力清单，受理了204件投诉并办结了191件，群众满意度达到了95%。这个数字背后反映出群众从“被动接受”转变为“主动参与”的转变。县纪委监委负责人表示要继续扩大宣传覆盖面，把平台嵌入到村务公开栏、政务服务大厅、超市门口等人流密集的地方。 他们的目标是让群众一扫码就能参与监督，通过手机就能跟踪办理进度和评价办理质量。“监督一点通”不再只是一句口号，而是架起了干部与群众之间的连心桥。