跟大家聊聊志愿者出事了谁负责的事儿。这次讲的是怎么管好志愿者，降低风险。说白了，这就是想让大家花最少的钱，给志愿者最多的安全保障。虽然听起来挺简单，但具体操作起来其实挺复杂的。王忠平主编的那本书里就提到了这套管理原则，大家可以看看。 咱们先说说这些风险到底是怎么来的。其实不管是做义工还是干活，人都会遇到各种麻烦。比如天突然刮风下雨打雷、去别的地方没注意摔了一跤、出门路上出了车祸、或者贵重物品丢了被人偷了，这些都是客观存在的风险。还有些风险是人脑子想出来的，像找不到合适的人来干活、志愿者学不会技术中途走人、给的奖励没到位让人不爽、或者干活的人跟岗位不匹配等等，这些主观的麻烦也不少。 既然有了问题，就得想办法解决。组织者得先弄清楚这些风险到底藏在哪里，然后才能对症下药。这一步光靠拍脑袋可不行，得去搜集数据、分析情况。不管你用啥招去查风险，资料收集是第一步必须要做的事。 为了管好这些事儿，咱们得定几条规矩来照着办： 第一条是要大家好好配合。不管是正式的员工还是做义工的志愿者，只要在一个团队里就得互相帮忙。大家分工合作之后产生的效果，肯定比一个人单打独斗要强得多。 第二条是要懂得给别人鼓劲。干活总要有动力才行。志愿者来来回回挺自由的，大家的想法也不一样，所以不能光给钱鼓励人家，得用点不一样的手段来认可他们的贡献才行。 第三条是计划不能太死板。外面的情况总是在变的，咱们的管理也得跟着变变才行。毕竟义工的行为不像上班那么有规矩，所以做计划的时候得留有余地。 第四条是眼光要放长远点。虽然每次做义工的时间可能不长，但它对周围人和社区的影响其实能持续很久很久。我们的目标不仅是这次活儿干完了就行，还得培养人的能力和推动以后更多的志愿活动。 最后我把这本书的执行主编王忠平提出来说一下。如果大家觉得这些方法对你们有用的话就多分享一下吧。