问题——如何提升公共服务效率的同时，守住城市文化底色、激活传统文化资源，是当前山西推进高质量发展的现实课题。一上，文旅消费持续升温，景区与城市公共服务承载能力面临考验；另一方面，公共空间中不规范用字、低俗谐音等现象增多，影响语言环境与社会审美；同时，非遗保护正从“存下来”转向“活起来”，仍需机制与场景支撑，破解传承断层、市场衔接不足等问题。 原因——从需求侧看，游客对“少跑路、少排队、少换乘”的便捷体验期待更高，尤其是山地景区出行半径大、换乘成本高，更需要景区端前置航空服务能力；从治理侧看，一些商家为追求吸睛，在招牌、广告中滥用谐音字、错别字，甚至低俗化改写，在流量驱动下形成不良示范；从传承侧看，非遗项目长期偏重展陈式保护，若缺少与教育体系、产业链条和旅游场景的连接，容易出现“看得见、用不上”的断裂，难以形成稳定的传承与就业空间。 影响——在公共服务上，6月12日，忻州市五台山机场旅客服务中心五台山金都山庄揭牌，旅客在景区内即可办理购票、值机、行李托运、航班查询、快速安检，以及旅游咨询、产品预订等业务，减少往返忻州城区的时间成本，有助于提升景区集散效率和游客满意度。航线网络上，五台山机场已开通海口—桂林—五台山、上海浦东—五台山—银川、天津—五台山—重庆等往返航线，预计6月底新增五台山—广州航线；暑期、春运等客流高峰还将加密厦门、成都、昆明、大连等方向航班，继续增强对外联通能力，为区域文旅经济与要素流动带来增量。 城市文化生态上，太原街头个别招牌将成语、常用词语随意“谐音化”“改字化”，表面追求“创意”，实则容易导致公共空间文字失范。有关部门校园抽查中发现，部分学生书写中出现将“依依不舍”等规范词语写错的现象，折射出社会语言环境对学习的潜在影响。公共用语是城市形象的重要组成部分，不规范用字不仅干扰青少年语言习得，也会削弱汉语表达的准确性与庄重感，影响整体文化品位。 在非遗保护上，山西以政策法规推动工作重心从静态保护向“生产性保护”升级，强调守住真实性、整体性的前提下，通过产业化路径提升传承活力。2012年，山西首次授牌16个省级非物质文化遗产生产性保护示范基地，涵盖醋业、药业、陶艺、工艺品等领域，探索“技艺传承+标准化生产+品牌培育”的路径。地方实践也在扩面提质：襄垣县建设非遗体验馆，通过文字、图片、动漫、模型、场景还原等方式，将多项非遗项目融入公共空间；山西工艺美术集团在省图书馆设立“少年红”传习基地，将戏曲、民乐、木偶、剪纸等课程化、常态化引入校园，并计划全年开展多场“非遗进校园”活动，让学生在动手体验中理解传统、亲近传统。 对策——面向下一步工作，关键在于以制度化、场景化、数字化思维合力推进。交通服务上，应持续完善景区端综合服务体系，推动航空服务与铁路、公路接驳信息共享，优化高峰期客流组织与安检流程，形成“到景区即办理、离景区可直达”的闭环体验；同时结合航线季节性波动，加强与客源地城市的市场联动，提升航班稳定性与可达性。语言治理方面，应坚持依法依规、分类施策，对涉嫌违法违规、明显误导公众或突破公序良俗底线的招牌开展专项整治，并建立“审核—整改—复核”的闭环管理；同时引导商家规范用字基础上进行创意表达，形成可借鉴的正面示范。非遗传承上，建议进一步健全传承人培养机制，完善技艺进校园课程体系，打通产品设计与市场渠道对接，推动非遗与现代消费、文旅体验、城市礼物体系融合，既提升传播效率，也拓展传承人的职业发展空间。 前景——随着“空铁联运”能力提升、城市公共语言环境治理加强以及非遗生产性保护推进，山西有望在“硬联通”与“软环境”两端同步提升：一端是交通与服务效率带来的旅游目的地竞争力增强，另一端是城市文化气质与传统文化活化带来的长期吸引力。晋剧等代表性项目在巡演、景区常态演出、文创开发等持续创新，将进一步推动传统艺术的年轻化传播与国际化表达，促进文化资源转化为可持续的社会效益与经济效益。
把游客“接得更顺”、把城市“管得更细”、把传统“用得更活”，是文旅高质量发展的应有之义。山西的多点发力表明——竞争力不仅来自一时流量——更取决于制度建设与公共服务能力的长期积累。让交通更便捷、语言更规范、非遗更贴近生活，才能让深厚历史文化在当代持续焕发生机，并转化为可持续的民生福祉与发展动能。