2月24日这天，记者去了趟集宁区政务服务中心，看到工作人员正在大厅里头耐心地帮老百姓办事。刚办完企业注销的苏先生，对着那个评价器点了好评，他夸工作人员认真负责，速度也挺快。 这些年来，集宁区一直拿“好差评”制度当手段，弄出了个“评价—反馈—整改—监督”的大闭环。他们不光线上有“蒙速办”这些平台让大家评，线下每个窗口都配了智能设备，能当场就打分并马上给反馈。到现在为止，一共收集了68821条评价数据，那个好评率一直是100%，连“办不成事”这种窗口都没收到过投诉。 现在不管是线上还是线下，“请您对我的服务作出评价，感谢您对我们工作的支持”，这句话已经成了大厅里工作人员挂在嘴边的高频词。他们把引导群众评价这件事全流程都融入进去了。“一事一评、一次一评”这个机制也在不断完善。集宁区就是要让群众和企业当政务服务的“阅卷人”，这样一来，政务服务的质量和效率自然就上去了。