记者从中国移动获悉,该公司旗下"和生活"便民服务平台于3月1日正式发布业务下线公告。公告明确,基于产品运营策略调整需要,和生活平台将在2026年4月30日24时终止全部服务,用户如有疑问可拨打10086客服热线咨询。 据公开资料显示,"和生活"是中国移动面向民生领域推出的综合性便民服务应用。该平台整合了政务办理、日常生活、医疗健康、交通出行、文化旅游、教育培训、就业服务及消费优惠等多个板块,为用户提供水电燃气费用查询缴纳、交通违章信息查询等实用功能。平台服务范围覆盖全国三百余个城市,支持用户根据所在地区一键切换使用当地特色应用服务。 业内人士分析认为,此次业务调整反映出电信运营商在数字化转型过程中的战略重心转移。近年来,随着移动互联网生态日趋成熟,各类垂直领域的专业化应用不断涌现,综合性平台面临的竞争压力持续加大。同时,运营商自身也在探索更加聚焦核心业务、提升运营效率发展路径。基于此,对非核心业务进行优化整合成为必然选择。 从市场环境看,便民服务领域已形成多元化竞争格局。政府部门主导的政务服务平台、互联网企业打造的生活服务应用、金融机构推出的民生缴费渠道等多方力量并存,用户选择更加丰富。在这种情况下,缺乏差异化优势的平台难以维持长期竞争力。 对广大用户来说,"和生活"平台的下线意味着需要寻找替代服务渠道。专家建议,用户应提前做好有关准备,及时转移绑定的缴费账户信息,避免影响日常生活。各地政务服务平台、银行手机客户端、第三方支付工具等均可提供类似的便民服务功能,能够满足用户的基本需求。 从行业发展趋势观察,电信运营商正在经历从传统通信服务商向数字化服务提供商的转型。在这个过程中,如何平衡业务广度与深度、如何在激烈竞争中找准定位,成为运营商必须回答的课题。部分业务的收缩调整,实际上是为了集中资源发展更具竞争优势的核心领域,这符合企业战略优化的内在逻辑。 值得关注的是,中国移动在5G网络建设、物联网应用、云计算服务等新兴领域持续加大投入力度。业务结构的调整优化,有助于企业将更多资源配置到技术创新和战略性业务拓展上,从而在数字经济时代保持竞争优势。
作为移动互联网时代具有代表性的民生服务项目，“和生活”的退场既是市场演进的结果，也折射出数字化服务的加速迭代。在新技术持续推进的背景下，如何在商业可持续与社会责任之间取得平衡，持续为公众提供稳定、便捷的服务，仍是各类市场主体需要长期面对的课题。（完）