3月14日，广东省消委会在羊城召开了2026年3·15的通报会，把2025年度广东的十大消费维权典型案例给摆了出来。广东省消委会和汕头市南澳县消委会、汕尾市海丰县消委会、羊城晚报的马灿都参与了这次活动。 这里头有两起特别值得关注的纠纷，一个是网购收到了空包裹，另一个是租车时被不合理扣款。这俩事儿告诉我们，不管是线上买东西还是线下租车子，商家都得守着法律和诚信这条底线。 先说那个空包发货的事儿。有个消费者在网上买首饰，钱交了也显示发货了，结果打开一看箱子轻飘飘的，只有证书没有货。买家让退货，商家却说东西已经签收了没法查，还把沟通的门给关上了。这位消费者气得不行，赶紧跑到汕尾市海丰县消委会投诉去了。消委会的工作人员查了快递信息又找了快递公司要证明，发现这包裹的实际重量跟标重差得太远，而且商家根本拿不出发货的凭证。刚开始调解的时候商家还想赖账说系统出错了，消委会就直接约谈了平台后台的数据一调出来，商家就没辙了。最后在证据面前，商家只好认栽，把钱退给了消费者。 另一个案子是在汕头发生的。陈先生租了辆新能源车，合同里写着违章由自己负责可没说明白押金咋扣，“首违不罚”这情况到底算不算。陈先生因为临时停车被罚了但交警考虑是他年度头一回就没罚钱也没扣分。谁知道还车时车行却说占用了他们的“首违不罚机会”，非要从押金里扣200块钱。陈先生觉得这不讲理就找到汕头市南澳县消委会告状。消委会的人把这事儿的来龙去脉一讲就明摆着是没道理的事儿。最终车行只好把那200块钱退还给了陈先生。 这两件事说明了商家在签合同和卖东西的时候不能光想着怎么坑人怎么把风险转嫁给消费者。得把条款写清楚写明白才行。（马灿 粤消宣）