有个外地游客1月25日晚上在夹江吃饭,因为想再续面被收了3块钱,这跟店里挂的“免费续面”的牌子可不一样。游客和老板吵了起来,老板报警后,警察调解的时候说代付3元并且说钱还不够油钱。这话被游客录下来放上网了,后来发酵了,大家都开始质疑商家的诚信还有警察的执法态度。调查发现这家面馆违反了《价格法》,虽然写了免费,但没说明白条件,有些小商家在宣传和遵守规则上没弄明白。警察处理问题的时候不够专业,光想着自己的方便而不是用正规流程解决问题。 这件事在网上火了,一个视频就有2.3万多条评论。夹江是川西旅游的一个重要地方,如果这事儿处理不好,游客可能就不信这里的服务了。警察的话让大家觉得公权力好像不太规范,影响了基层执法人员的信誉。县里头在这事儿发生48小时内就组织市场监管、公安还有文旅部门一起去查。他们让面馆把那个误导人的招牌拆了,还启动调查;警察跟当事人道歉了,督察部门去查谁的责任;县政府写了封信说要整治商家行为还有培训警察。 这个事儿虽然是因为3块钱引起的,但让我们看到了夹江治理的水平。县里说要从这次事情里吸取教训以后也要改进:比如餐饮行业要把“免费”写明白条件;建立快速调解消费纠纷的通道;把执法规范放进考核里。这起纠纷不仅是一碗面的事,还反映出生意上缺乏诚信和执法有问题。现在旅游发展得好,风景和美也很重要。只有让商家自觉标价清楚,让警察文明执法成为习惯才能留住更多的游客。