问题——随着平台经济和城市服务业快速发展，外卖配送、快递物流、即时零售等岗位日益增多，新就业形态劳动者成为保障城市运行的重要力量；然而，这个群体工作节奏快、流动性强、作业时间与节假日重叠较多，容易出现“节日难团圆、需求难表达、服务难触达”等现实问题。如何传统节日等关键节点把关心关爱落到实处，成为基层工会提升服务质效的具体课题。 原因——一上，新就业形态劳动者普遍面临工作场景分散、劳动关系多元、休息时间不固定等特点，导致参与集体活动和获得公共服务的机会相对有限；另一方面，城市精细化治理背景下，劳动者对安全保障、充电补给、遮雨防寒等“即时性、刚需型”服务诉求更突出，若缺乏有效渠道，需求往往被淹没在忙碌日常中。基于此，基层工会需要以更灵活、更精准的方式，将资源对接到人、把服务送到岗。 影响——在山阳镇举办的“福马踏灯来，元宵启新程”职工元宵活动中，镇总工会联合街区党支部把“微心愿”墙作为切入口，提前收集新就业形态劳动者的具体需求，并由基层工会组织逐一认领。活动当天，头盔、充电宝、雨衣等物资被现场发放到劳动者手中，既回应了“出行安全、续航保障、雨天防护”等高频需求，也表达出清晰信号：工会服务不仅停留在“节日慰问”，更强调“以需定供”的精准关怀。此外，手工汤圆制作、猜灯谜、投壶等互动环节，让平日奔波的劳动者有机会放慢脚步，在交流与协作中增进认同感、缓解疲惫感。工会组织“送汤圆小分队”走进沿街商铺等一线岗位，将节日热食送到仍在坚守的店员手中，体现服务向工作现场延伸，有助于提升劳动者的获得感与城市生活的温度。 对策——基层工会在服务新就业形态劳动者上，需要从“活动型关怀”向“常态化保障”升级。一是完善需求采集机制，依托街区党组织、楼宇园区和工会驿站等阵地，建立“微心愿”常态征集与快速响应流程，让劳动者诉求有渠道、可追踪、能落实。二是聚焦安全与便利的关键环节，围绕交通安全、防暑防寒、应急药品、充电补给等配置标准化服务包，并通过错峰开放、弹性服务适配其工作时间。三是推动协同治理，将工会服务与社区治理、行业管理、企业平台责任衔接起来，形成“需求发现—资源统筹—落地服务—反馈评估”的闭环。四是强化文化与心理关怀，在传统节日、极端天气、订单高峰等节点开展小而精、可参与的活动，增强群体的社会融入和情感连接。 前景——随着城市公共服务体系健全，新就业形态劳动者的权益保障与公共服务供给将更强调精准性、可及性和可持续性。山阳镇此次元宵活动以小切口体现大关怀，说明基层工会通过“把人聚起来、把事办到位、把服务送上门”，能够在提升劳动者幸福感的同时，增强基层治理的凝聚力与韧性。下一步，若能持续推动工会驿站功能扩展、服务项目制度化、资源投入多元化，将有望形成可复制的基层经验，为更多一线劳动者提供稳定可靠的“身边保障”。
新就业形态劳动者是城市发展的重要支撑。山阳镇的活动虽小，但展现了基层工会服务创新的价值。只有提升服务方式、精准满足需求、体现人文关怀，工会组织才能真正成为劳动者的坚实后盾，为构建和谐劳动关系贡献力量。