实木地板买回家竟然泡水了，还不给换货，我简直要气炸了！去年12月，我一口气把0116000元全款付清，给家里买了全屋的实木地板。结果今年5月装修收尾时，我去验收，竟然发现10箱地板全是“水货”，被雨水泡得发胀变乌！当时我就拒收了，要求换新货。可商家却说没有货，我没办法只能换款式，结果挑好了新地板，他们又说差价太高不承担增量费用。这简直就是在玩“踢皮球”嘛！ 我实在没办法了，就给静安区消保委打了电话求助。消保委第一时间约谈了商场负责人。对方承认仓库管理有问题，原定的批次确实已经卖完了。但合同里居然连“无货怎么办”、“违约赔多少”都没写清楚！这就导致我要赔偿的时候，商家还说可以赔也可以不赔，僵持不下。现在这个地板的价格比原定的还要高出近四成，商家就是不肯承担这笔费用。 消保委给出了专业的法律建议：《民法典》里规定了出卖人要按约定质量交付标的物；如果履行不符合约定的话，我们可以要求修理、重作、更换等补救措施。而且如果没有约定违约责任的话，受损方可以要求对方承担损失。这次我因为地板无法交付导致工期延误还有二次采购成本增加，商家必须给我合理的补偿才行！ 最后经过调解，双方达成了新协议：商家以原定价格给我供货，差价部分由商场承担；而我也同意放弃追加赔偿。这件事总算画上了句号。 大家以后买东西一定要擦亮眼睛啊！签约前一定要把标的、数量、质量、价款还有违约责任这些内容写得清清楚楚。如果不懂怎么写的话，可以去工商局官网下载《家居产品销售合同》范本参考一下。另外平时多保留一些沟通记录，微信、短信或者录音都可以保存下来作为证据。这样一旦发生纠纷也能快速解决问题，避免再像我这次一样闹得这么不愉快了。