广州荔湾区创新服务模式 文化关怀与精准帮扶并举温暖退役军人

临近新春,如何让退役军人群体节日里感受到更可触可及的尊崇与关怀,是基层治理与民生服务的现实课题。广州荔湾区近期推出“喜迎新春 送福老兵”系列活动,并同步开展困难帮扶专题座谈,通过“文化送福+精准帮扶”两条线并进,把节日氛围与政策落地结合起来,回应退役军人家庭在精神慰藉与生活保障上的双重需求。 从问题看,退役军人群体覆盖面广、年龄结构差异明显,既有百岁老兵、功勋模范,也有因疾病、就业不稳定等因素面临实际困难的家庭。节日期间,精神慰问如果停留在形式层面,容易出现“热闹一阵、难题仍在”的落差;而单纯的物资帮扶若缺少情感连接与政策解释,也可能难以形成长期支持的合力。因此,需要在“看得见的尊崇”与“落得下的保障”之间建立有效衔接。 从原因分析,这个需求的形成既与部分退役军人高龄化、慢性病管理和照护压力涉及的,也与家庭收入结构、就业能力变化、子女教育支出等现实因素叠加有关。同时,政策体系健全,但基层端在“精准识别—及时响应—持续跟踪”上仍需更细致的工作链条,尤其是对困难群体,既要把政策讲清楚,更要把适配路径做扎实,避免出现“政策知晓不足”“申办流程不熟”等障碍。 在具体举措上,荔湾区将文化服务作为切入口,把尊崇关爱融入群众可参与、可感知的场景。“喜迎新春 送福老兵”活动在多宝街道永庆坊和茶滘街道花地湾生活馆同步开展,书法家与学校书法班学生共同为退役军人及家属书写春联与“福”字,让传统年俗成为连接军民情感的纽带。值得关注的是,该活动已连续举办七年,逐步形成稳定的基层品牌,说明关爱服务不仅要“有一次”,更要“可持续”,通过常态化机制积累信任、沉淀口碑。 在营造节日氛围之外,更关键的是把关爱落到“人”和“事”上。活动期间,荔湾区三级退役军人服务中心(站)联动走访,将约800幅春联福字送到百岁老兵、功勋模范及困难退役军人等家中。走访慰问的价值,不仅在于送上一份心意,更在于通过入户了解,动态掌握健康状况、生活保障、照护需求等信息,为后续精准帮扶提供依据,实现从“节日慰问”向“长期服务”的延伸。 在对策层面,荔湾区聚焦困难退役军人的实际需求,在红棉老兵驿站多宝街道钟书阁组织召开困难帮扶专题座谈会,相应机构负责人同困难退役军人代表面对面交流,了解身体与生活情况,解读帮扶政策并送上慰问品与节日祝福。座谈会的意义在于把政策供给与个体需求对接起来:一上提升政策知晓度与获得路径的清晰度,另一方面通过沟通发现共性问题与个性困难,为资源统筹、流程优化提供现实依据。 从影响看,“文化送福+精准帮扶”的组合方式,有助于推动尊崇关爱从活动化走向制度化:其一,增强退役军人的荣誉感与归属感,形成“被看见、被尊重”的社会氛围;其二,提升基层服务体系的触达能力,通过三级服务中心(站)联动,把分散的需求纳入可跟踪的工作闭环;其三,促进部门协同,强化与民政、街道等单位的联动,推动困难退役军人家庭应保尽保、应助尽助,避免出现保障遗漏。 面向前景,荔湾区提出在新一年继续深化对困难退役军人的关爱工作,在落实政策基础上主动谋划、扎实服务,努力实现帮扶全覆盖,并探索拓展教育资助、就业扶持等支持措施。可以预见,随着服务体系更细化,未来工作重点将从“救急解困”向“提升能力、增强韧性”拓展:在兜牢基本保障的同时,通过就业扶持、技能提升、教育资助等方式,帮助困难家庭增强自我发展能力;在服务方式上,通过常态化走访、分级分类管理、资源精准匹配,提升政策执行的效率与温度。

当书法班孩子将"精忠报国"的横批递给百岁老兵时,两代人的敬礼构成了最动人的画面。荔湾区的实践表明对军人的尊崇不应止于节日问候更需要建立长效保障机制推动退役军人工作高质量发展这不仅是对历史的致敬更是对未来的承诺。(完)