春节是中国最重要的传统节日，也是检验城市公共服务能力的关键时期。当大多数人沉浸家庭团聚的温暖中时，济南公交南部分公司三队的现场调度员毛玲玲凌晨4时30分就起床，准备开始新一天的工作。这个时间比平时提前了半小时，而这样的坚守已成为她春节期间的常态。毛玲玲的工作看似简单，实则细致而繁重。作为现场调度员，她要负责40多辆公交车、50多名驾驶员的日常调度：每辆车的发车时间、每位驾驶员的班次安排，她都牢记在心。春节期间，调度难度明显增加。市民走亲访友、购物游玩，客流波动更大，调度员不仅要掌握基本发车规律，还要根据实时客流变化灵活调整运力配置。除了车辆调度，毛玲玲也把更多精力放在驾驶员身上。她用小本子记录大家的特殊情况：谁家有老人需要照顾，谁最近身体不适，谁的孩子正在备考。春节前，她专门梳理了一遍记录，对需要重点关注的人做到心中有数。每位驾驶员出车前，她都会进行安全提醒，春节期间这样的提醒要重复上百次。在她看来，现场调度员不仅要调度车辆，也要稳住队伍的状态。驾驶员情绪稳定、状态良好，安全行车才更有保障。为了让驾驶员感受到“回到队里”的踏实，毛玲玲每天都会提前到岗，把站房打扫干净，烧好热水。有驾驶员需要热饭，她会算准回队时间提前准备。在她的理念里，这里是驾驶员的“第二个家”，要让大家进门就能放松下来。这些细致的安排，也在无形中提升了团队凝聚力和工作效率。春节期间，毛玲玲尤其关注途经景区和商圈的线路。K228路途经多个商超、集市并通往济南西站公交枢纽，容易出现突发客流。一旦发现客流集中，她会及时调整发车间隔，临时安排区间车，用更灵活的方式确保乘客尽快上车。她把自己形容为公交系统的“神经末梢”，要第一时间感知变化并迅速作出反应。突发情况也常常出现。上午9时，二七南路附近道路拥堵，毛玲玲立即启动应急预案：一上通知后续车辆绕行，另一方面调整受影响线路的发车间隔。她的目标很明确——尽量减少乘客等待时间。这种快速反应和现场处置能力，是城市公共交通平稳运行的重要支撑。然而，这份责任背后也有个人的付出。毛玲玲的丈夫同样在公交系统工作，理解并支持她的选择，但面对孩子，她常常感到亏欠。儿子曾问她：“妈妈，你什么时候能陪我过个完整的春节？”这个问题让她一时难以回答。但她始终认为，既然选择了这份工作，就要把责任扛起来。看到市民出行顺畅、平安回家，她觉得一切值得。除夕夜，毛玲玲在站房简单吃了份饺子，就算过了年。窗外烟花不断，她的目光始终停留在电脑屏幕上。22时，最后一班公交车安全回场。她逐项核对车辆运营数据后，终于松了口气。走出站房，她拿出手机给家人发了条信息：“马上就回。”短短四个字，具有难以言说的牵挂。在济南公交，像毛玲玲这样的现场调度员还有很多。春节期间，她们坚守岗位，用细心与耐心守护城市公共交通的顺畅运转。她们是母亲，是妻子，是女儿，也是城市节日运转中不可或缺的一环。
在城市运行中，公共交通像一条流动的血脉，而调度员则在幕后把握节奏、维持运转。当我们坐在车厢里刷着拜年视频时，往往很难注意到那些让车轮准时转动的人。正是这些岗位上的持续坚守，构成了节日期间稳稳托底的出行保障。他们以专业和付出展现的劳动精神，也是春运这幅城市图景里最打动人心的一笔。