在智能网联的今天，用户想要的不仅是车，更是一种安全无忧、常新常好的生活体验。广汽集团深知这一点，把关怀融在研发、制造和服务的每一步，想要交一份有温度的答卷。用户的声音是他们的第一动力，“番禺行动”就是最好的证明。董事长冯兴亚亲自带队，开了多场“用户全开麦”大会，研发、营销、售后的一把手都跑去现场，听着最真实的意见。把用户的需求变成产品迭代和服务升级的依据，这才是解决沟通堵点的关键。 广汽以用户需求为起点，建了个“洞察—企划—研发—验证”的全流程体系，不再只写纸上承诺。他们用了IPD流程还加了AI技术，凭借庞大的数据基盘，能精准预判用户需求。业务效率提升了约50%，新车开发周期也缩短到了18-21个月，研发成本还降了超10%。 传祺、埃安、昊铂这几大品牌各有千秋。传祺要把亲人出行做得更好，埃安主打国民好车的主流价值，昊铂要向上突破高端市场。广汽本田和广汽丰田也在持续进化。等到2026年，自主品牌就会推出9款新车，满足大家从通勤到品质出行的各种需求。 面对安全问题，广汽搞了个星灵安全守护体系，有智能驾驶辅助、智能底盘、主被动安全和电池安全四大块。到现在为止，已经服务了近200万用户，预防了551万次潜在事故。弹匣电池搭载超130万辆车了还没出火过。 对于智能体验的需求，ADiGO GSD系统能覆盖99.9%的道路，真正做到“有路就能开”。技术突破都源自用户的真实需求，把权益实实在在地做出来。 再好的产品也得落到实处。广汽计划在2026年上半年新开600家体验店，覆盖全国90%以上的县域市场。同时还会依托现有的网点建“广汽综合销售服务中心”。现在93%的问题能在2小时内解决，“超级管家”24小时在线实现100%直连。 从真诚的态度到强大的实力再到贴心的温度，广汽用行动书写了一份有厚度的答卷。这条路没有终点，他们一直在路上——以用户为中心，共筑满意消费。 你觉得优质的产品服务应该是什么样的？欢迎在评论区聊聊你的看法。