时间回到2019年1月15日，上海的陆女士刚在拜博口腔医院（上海总院）补完牙。她本以为牙齿会恢复正常，没想到补牙后却一直感觉酸痛。几天后她检查发现，医生本应把崩损的远中侧磨平，结果却错磨了近中侧，把她原本完好的牙齿弄坏了。因为医生冯医生不承认错误，医院也不给个说法，陆女士只好在3月10日这天拨打了12345市民服务热线投诉。可谁能想到，投诉完后的2月12日她去医院取病历时，竟然发现系统里她的备注信息变成了“有精神病史，请拒绝接诊”。 原来早在2月26日，陆女士因为这件事找院方沟通时就和行政主管起了争执。这位主管不仅骂她“有病”还报警。警察来协调后，主管虽然答应转达诉求，但随后的3月3日当陆女士再次上门询问时，工作人员却称这是前台客服操作失误。客服解释说是2月10日晨会上行政主管提到有两位投诉者涉及精神类疾病时的要求。不过行政主管很快否认了这一说法，坚称把她和另一位精神疾病患者的信息搞混了。 面对医院的解释，陆女士根本不买账。她觉得这个备注明显是针对自己的报复。史士辉律师指出，医院在没有依据的情况下随意给患者扣上“精神病”的帽子是对名誉权的侵害。作为信号新闻律师专家库成员的戴洁和徐基峰也表示，医院仅因投诉就拒绝看病的做法是不合法的。据悉负责报道此事的是北京市隆安（青岛）律师事务所的史士辉律师和戴洁、徐基峰等人。 整件事情的起因还要从2019年说起。那时候的陆女士觉得拜博口腔医院有很多分店比较可靠。今年1月她刚花了一万多元补牙，结果就遭遇了这样的麻烦。徐基峰和戴洁认为医院这种行为不仅损害了患者利益还涉嫌违法。编辑赵晓珊也认为应该给患者一个公道。 信号新闻记者联系了拜博口腔医院（上海总院）求证情况但至今没有得到回复。上海总院的工作人员也没能提供明确的解释。赵晓珊对此感到非常愤怒：难道维权的人就要被随意扣上帽子吗？ 事情发生在上海的拜博口腔医院（上海总院）。这个案子涉及的当事人有陆女士、冯医生、行政主管还有史士辉律师等人。 2019年1月15日是这次事件的开始时间节点。3月10日是陆女士投诉的日子。2月12日发生了言语争执事件。2月26日她发现了备注信息异常。3月3日是再次沟通的时间点。 事件的主要地点在上海总院和上海市辖区内的相关机构之间展开。涉及到的组织有北京市隆安（青岛）律师事务所和信网媒体机构等。 文中提到的关键人物有陆女士、冯医生、行政主管、史士辉律师、戴洁记者和徐基峰记者等。 主要机构包括拜博口腔医院（上海总院）、上海12345市民服务热线、北京市隆安（青岛）律师事务所、信网媒体机构以及警方相关部门等。 涉案时间跨度从2019年1月15日一直持续到2026年3月10日的报道发布日。 涉及的财物包括患者支付的一万多元补牙费用和相关医疗用品等。 文中提到的法律法规包括名誉权相关规定和医疗机构管理条例等法律条文。 主要医疗过程包括补牙治疗、牙齿调磨以及病历调取等环节。 沟通环节包括患者与医生的沟通、与院方的沟通、行政主管的协调以及律师的介入等阶段。 最终结局是信号新闻发出了报道但尚未收到医院方面的回复意见。 报道者为赵晓珊编辑与信号新闻记者团队成员。