问题——数字化加速推进，民生服务与社会治理仍面临“最后一公里”挑战。随着数字中国建设加快，数字经济已成为带动高质量发展的重要动力。但基层，群众对公共服务是否更便捷、政策信息是否更明确、资金发放是否更及时，仍有不少现实需求；网络信息传播快、覆盖广，涉及医保待遇、驾考政策等内容的传言容易引发焦虑；同时，生态保护与公共文化认同也需要在发展过程中持续巩固。原因——从“增量扩张”转向“提质增效”，倒逼治理能力与服务供给同步升级。政府工作报告涉及的部署把科技自立自强、关键核心技术攻关与数字中国建设放在重要位置。数字经济核心产业占比跨越12%并达到12.5%，说明数字化已不只是新产业的增长点，也在成为改造治理方式、提升公共服务效率的工具。对山西这样的资源型地区而言，转型发展对效率提升和动能转换更为迫切：一上要用数字化降低制度性成本，推动公共服务更均衡；另一方面要用权威信息压缩谣言空间，以规范流程确保政策公平落地。影响——数字化便利触手可及，社会信心与获得感细节处累积。山西在医保服务领域推进“掌上办”“零跑腿”，将多项高频事项转到线上，覆盖查询、备案、账户共济、慢特病申报等，减少排队和重复提交材料，直接改善就医办事体验。针对驾考“新增项目”等网络传言，及时说明“试点探索”与“全面实施”的区别，有助于稳定预期，避免不必要的恐慌扩散，也反映社会治理从“事后处置”向“快速澄清、及时回应”转变。民生保障上，高龄津贴实行“一年一认证”等要求，既是保障资金安全、精准发放的制度安排，也对基层适老化服务提出更高要求。社会活力同样在多元场景中体现：女篮赛事胜利带动城市体育氛围，增强凝聚力；丹河湿地候鸟回归，显示生态环境持续改善，为早春增添生机。对策——以技术赋能与制度优化并进，推动“能办”向“好办、易办、放心办”升级。一是提升政务服务一体化水平。围绕医保、社保、民政等高频事项，强化数据共享与业务协同，减少重复填报、反复提交材料，把“指尖可办”落实为“全程可办、一次办成”。二是强化权威信息供给与辟谣机制。针对驾考、医保待遇等关注度高的政策信息，建立快速发布、持续跟进的解释机制，统一口径、标明来源、讲清适用范围，提高公众辨识度，让权威发布跑在谣言前面。三是完善适老化与兜底服务。对高龄津贴认证等线上流程，推动“线上为主、线下兜底”，为不熟悉智能手机的老年人提供社区协助、上门服务等选择，避免因操作门槛导致待遇延迟。四是以生态与文化支撑城市软实力。持续推进湿地保护与栖息地修复，维护候鸟迁徙通道安全；同时用好山西历史文化资源，推动公共文化服务与文旅融合，增强群众对“家园”的认同感。前景——数字经济“提质”与民生“升温”将相互促进，成为高质量发展的长期动能。数字经济占比达到12.5%是阶段性成果，更是新的起点。下一步，数字化既要在产业层面提升创新能力和关键技术供给，也要在公共服务、社会治理、生态保护等领域持续释放效率红利。对山西而言，以数字政府建设提升治理现代化水平，以权威信息体系增进社会信任，以规范化流程守住民生底线，并把生态改善与文化传承转化为发展优势，有望形成转型发展的新支点。随着政策持续落地、应用场景不断拓展，“数字便利”将更深入日常生活，“公共服务的温度”也将更稳定地回应民生期待。
数字经济占比突破12.5%，体现我国经济结构与增长动能的改进。山西的实践表明，数字技术的价值不在于“数字”本身，而在于能否真正让办事更省心、政策更透明、治理更及时。当数字化转型与民生需求更紧密衔接，当经济发展与生态保护相互兼顾，当现代化建设与文化传承同向发力，高质量发展的目标就更可感可及，也能让更多人在时代进步中获得实实在在的便利与机会。