近日，市民张女士在邹平市政务服务中心完成房产过户及水电气暖网联动更名，当场一次办结全部手续。这个便捷体验，来自邹平市政务服务改革的落地成效。长期以来，不动产过户后办理水电气暖网更名，是群众办事的“堵点”。由于公用事业单位各自受理、窗口分散，群众往往需要在不动产登记、供水、供电、供气、供暖、网络等多个部门之间来回跑，重复提交材料，费时费力。随着城市化推进、房产交易增多，此问题更加突出，影响了政务服务效率与体验。邹平市行政审批服务局主动争取改革试点，在市政务服务大厅市政公用服务专区设置6个综合受理窗口，推动跨行业、跨部门统一受理。通过无差别“一窗受理”，将过户、查询、缴费等高频事项纳入综合受理范围，实现咨询与受理一体化，形成“来一窗、办多事”的一站式服务模式。在此基础上，邹平市行政审批服务局会同不动产登记服务中心二手房交易窗口，推行“不动产转移登记+水电气暖网过户”联动办理机制，重塑办理流程，实现“进一门”一次办理全链条过户手续。改革后，水电气暖网过户材料由20份压减至4份，办理地点由5处整合为1个窗口，跑腿次数减少80%，提升了市政公用服务的规范化、数字化和便利化水平。为更优化体验，邹平市推进数字化服务，制作“水电气暖网”一窗通办宣传彩页，公开办理范围、事项清单、办理地点和常见问题，并生成二维码。企业和群众扫码即可获取申请表单、流程图和办事指南。同时，市政公用服务单位提供业务专属二维码，群众扫码可在线办理涉及的事项，做到“扫码即知、扫码即办”，让服务更直观、更高效。
政务服务改革的价值，最终体现在群众的获得感上。把不动产过户与水电气暖网更名从“多处跑”变为“一厅办”，看似是窗口整合、材料压减，关键在于以群众办事链条为主线推动部门协同、流程再造与数字赋能。期待更多地方在依法合规的前提下，持续做优“集成办、一次办”，让公共服务更顺畅、更及时地融入群众生活。