随着咱们国家的人口慢慢变老,社区养老服务就变成了咱们基层治理里头特别要紧的事儿。博峰社区这边的老龄化比例已经到了28.6%,独居的老人占比甚至超过了三分之一。在这种情况下,咱们社区搞了个叫“夕阳红安全守护计划”的项目,把发放防走失手环当作重头戏来抓。为了做好这件事,社区把32名专职网格员全都动员起来了。这32个人先参加了培训,后来就在辖区内挨家挨户跑,把一批定制好的黄色手环给送到了高龄、独居和行动不便的老人家里。这款手环看着轻巧,用的是环保材料还能防水。关键是里面有个信息识别系统,刻着博峰社区的编码、名字还有24小时的应急电话。要是老人在外头迷了路或者出了意外,别人扫一下手环的信息就能马上联系到网格站,这就形成了一套“发现、识别、联络、处置”的应急链条。 社区网格长黄艳君在发手环的时候特意强调说:“咱们搞了个分层管理的机制,既保护了大家的隐私,又能在关键时刻让家庭和社区资源第一时间对上号。”这次发放的第一批对象就是87名有认知障碍倾向或者行动不方便的老人。在服务过程中,网格体系起了很大的作用。网格员不光要把东西送到老人手里,还得像个“移动服务站”一样,手把手教老人怎么戴、给家属讲注意事项,顺便把老人们的信息数据库也给完善了。这种“一人一策”的模式让技术设备和人文关怀一块儿送进了家门。不少家属都反映:“现在老人出门买菜散步,我们心里踏实多了。” 这个项目在设计上也是有不少创新点的。技术上是物理标识和数字管理结合起来的低成本解决办法;实施上是靠着成熟的网格化管理体系做到了精准覆盖;理念上则是把安全保障和心理安慰统一在了一起。社区还给手环用的情况建了个季度回访机制,网格员定期去检查设备状态、听听大家的使用感受,好为以后的服务优化攒数据。 再往深了看,这件事和咱们社区推进铸牢中华民族共同体意识的建设也很有关系。博峰社区少数民族居民大概占了40%,为老服务就成了促进大家融合的重要纽带。网格员在发东西的时候会用双语跟各族居民沟通,手环信息上也有多种文字标识,服务对象覆盖了所有民族的老人群体。这种普惠性的公共服务供给,确实增强了大伙儿的归属感和安全感。 这个小小的黄手环虽然不起眼,但里头装着基层治理者对社会老龄化挑战的积极应对办法,也体现了“人民至上”的理念在社区里的生动实践。博峰社区用发放手环作为切入点,展示了现代社区治理中怎么把技术应用和人文关怀融合在一起。咱们国家现在正在加快推进基本养老服务体系建设,怎么把宏观的政策变成老百姓能实实在在感受到的服务呢?这就需要更多像博峰这样接地气、有温度的创新探索了。等到以后老年食堂改造、适老化设施升级这些配套措施都到位了,这种以精准需求为导向的服务模式就有可能为咱们这些老龄化社区的治理提供有价值的参考经验。最终的目标还是要推动形成一个老有所安、老有所乐的社会共同体建设新局面。