随着福州城市轨道交通网络不断延伸，市民对地铁服务和线路建设进度的关注持续升温；26日上午，福州地铁集团有限公司总经理林燕枝来到12345政务服务便民热线中心轮值接听，两小时内接听群众来电12次，针对多项热点问题现场回应。
轨道交通既关系工程建设的“进度表”，也关系千家万户的“时间表”。把开通节点说明白、把现场引导做细致、把协同难题往前推进，才能把群众的“急难愁盼”转化为看得见、用得上的便利。通过热线听需求、用数据调运能、靠协作强衔接，公共交通治理的效率与温度，最终都会体现在每一次更顺畅的出行中。