冬季旅游进入旺季,东北凭借冰雪资源优势成为全国旅游市场的重要目的地。
然而,冰雪旅游的“热”与出行服务的“顺”并非天然同步:跨省游客往往面临行程安排不稳定、多个城市之间往返频繁、单次购票累积成本较高等问题,出行体验与消费意愿容易在“买票难、改签烦、衔接乱”中被消耗。
如何把“冰雪流量”稳稳转化为“消费留量”,考验交通运输供给的精细化水平。
从原因看,一方面,冰雪旅游具有明显的季节性与波动性,周末、节假日客流集中,叠加天气变化、赛事活动等因素,游客常需要临时调整路线与停留时间。
另一方面,东北冰雪资源分布呈“多点开花”格局,滑雪度假区、风情小镇、雪乡温泉等产品分散在多座城市与县域,若缺少高效的交通串联,游客往往只能“选其一”,难以形成“一程多站”的深度体验。
与此同时,来自长三角、珠三角等地区的冰雪运动爱好者持续增长,对高品质、便利化、可组合的出行产品需求更强,市场倒逼运输服务从“单段运送”向“场景化出行”升级。
在此背景下,铁路部门推出15日旅游计次票,瞄准冰雪游跨区域串联需求,以产品创新带动服务升级。
该计次票覆盖沈阳、哈尔滨、长白山等14个核心车站,串联亚布力滑雪旅游度假区、横道河子等特色目的地,推动分散资源在交通网络中实现“串珠成链”。
更关键的是,产品在规则设计上强调便利与弹性:30天内未启用可全额退款、首次乘车后15天有效、临时调整行程免收退票费等安排,回应了冰雪旅游“行程不确定”的现实,降低了消费者的决策成本与时间成本,使“想去就去、顺路多玩几站”更具可行性。
影响正在多维显现。
第一,出行成本与衔接难度下降,带动游客停留时间延长,消费从“到此一游”向“深度体验”转变。
根据国铁集团2025年《冰雪旅游季运输服务报告》,计次票推出后旅客平均停留时长较此前增加2—3天,反映出交通便利对目的地消费具有直接拉动效应。
第二,“高铁+滑雪”“高铁+温泉”等组合订单增长显著,报告显示相关组合消费订单增长65%,意味着交通产品正在成为文旅消费的“入口型”服务,推动酒店、餐饮、文创等业态同步受益。
第三,辽吉黑三省文旅资源联动更紧密,区域协同从“各自引流”转向“线路共建”,有助于形成更稳定的冬季旅游市场预期,提升东北冰雪品牌的整体辨识度与市场竞争力。
面向下一步,对策重点在于把“产品热”转化为“服务稳”、把“季节红利”转化为“长期能力”。
其一,持续加强运力与客流的动态匹配,围绕周末与节假日高峰优化列车开行结构,提升热门方向的通达效率与准点保障。
其二,完善站车服务与信息服务,强化换乘指引、行李携带、滑雪装备运输等细节体验,减少“最后一公里”的摩擦成本。
其三,深化“高铁+景区”“高铁+酒店”等联动机制,推动票务、住宿、景区预约、接驳交通等资源更顺畅对接,形成可复制、可推广的冬季旅游综合服务包。
其四,在安全与秩序方面同步加力,针对冰雪季低温、风雪等特点完善应急预案和旅客保障措施,以稳定性提升市场信心。
从前景看,随着居民冬季休闲消费升级与冰雪运动普及,东北冰雪旅游有望从“爆款季”走向“成熟季”。
以计次票为代表的铁路文旅融合产品,正在把交通网络优势转化为产业链优势:既扩大目的地覆盖半径,也延长游客消费链条,推动“交通引流—文旅消费—经济循环”的正向闭环更为稳固。
更重要的是,这种以公共服务创新带动市场活力释放的路径,为东北把资源优势转化为发展优势提供了可操作的样本,有望在更广范围推动区域协同与高质量发展。
从单一的交通运输到多元的文旅服务,铁路计次票的创新实践不仅破解了冰雪旅游的消费痛点,更开辟了区域经济协同发展的新赛道。
这一案例深刻表明,传统基础设施通过服务创新和产业融合,完全能够成为激活区域经济的新引擎。
在东北全面振兴的战略背景下,此类创新模式将持续释放示范效应,为寒地经济发展提供可复制的成功经验。